Reclamação

Uma 2º via de cartão tem esse custo, 7.5€.

Boa tarde @Ricardo Luis Marques Cerqueira,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Sim, mas nunca fui informado pelo apoio da NOS me disseram que era só testar o cartão e trocar.

Agradecemos o seu testemunho @Ricardo Luis Marques Cerqueira,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Gostaria de comprar um telemóvel às prestações, mas infelizmente o site não deixa fazer a compra... Até porque não reconhece o meu email, número de telemóvel, o meu número de cliente... Como sendo cliente.

Que posso fazer? 

Boa tarde @AntónioSilva1990,

Agradecemos a sua mensagem.

Tem o seu pacote de serviços associada na my NOS? Saiba como o fazer:

Após associação de serviços, faça login na Loja Online NOS com os mesmos dados de autenticação da my NOS.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Olá, mudei de país e consegui fazer o cancelamento porém ficou um valor em aberto aonde fiz o pagamento e foi cobrado duas vezes. Não consigo entrar em contato pois estou fora da Europa, como vocês podem me ajudar. 

Boa tarde @Talita Tainara dos Santos Lima,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar. 

De que forma foi o valor pago em duplicado? Pagou por referência e foi depois cobrado por débito direto? 

Obrigado

Olá boa tarde! 
Foi pago por referência, coloquei a referência a primeiro vez e não finalizou coloquei novamente finalizou e ficou certo, no dia seguinte entrei na conta bancária e estava lá novamente a cobrança e eu não tinha feito agendamento do pagamento então não entendi o que aconteceu. 
e como não tinha o valor total para o pagamento eu fiquei negativa no banco. 
Atenciosamente Talita. 

@Talita Tainara dos Santos Lima, boa tarde

Lamentamos a situação. 
Caso pretende o valor, sugerimos que solicite o estorno ao seu banco. No entanto, a título esclarecedor, quando o valor pago seja superior ao valor em divida, o mesmo fica em crédito que será descontado na próxima fatura. 
Obrigado,