Reclamação

Uma das piores operadoras da minha vida,

Cobram por tudo, minha namora ficou sem usar um mes, e agora ela tem que pagar, mesmo sem ter usado, e voces alegam que é obrigatorio ? Como assim eu nao uso e tenho que pagar ? isso nao é justo !

E tambem parece falso os gigas de internet acaba muito rapido!

Se faz parte do serviço. o pagamento é continuo.

Boa tarde @Adauto Guedes Costa filho,

Agradecemos a sua mensagem.

De forma a podermos compreender este tema é necessário que o elabore e detalhe com mais informação, por favor.

• Que tipo de serviço é que se refere (telemóvel, internet móvel, televisão...)?
• O serviço é pré-pago, ou pós-pago? 

Obrigado

Bom dia

Sou cliente NOS desde os tempos da TV Cabo, sempre tive débito direto, o que ainda se mantém, no dia de hoje ando a receber mensagens da NOS para efetuar o pagamento da fatura de dezembro, devia ter sido efetuado o débito até ao dia 1 de janeiro, o que não se verificou, desconheço o motivo.

Agradecia esclarecimento do porquê, até porque agora ameaçam que terei de pagar mais três euros por atraso no pagamento. É caricata a situação, quase vinte anos a pagar a tempo e horas e agora por motivo que aparentemente não me é imputável tenho de pagar mais três euros.

Agradecendo antecipadamente

José Martins

Bom dia, convém verificar na sua conta D.O. se efetivamente não foi feito o Débito da sua fatura NOS já que dia 1 sendo feriado o débito deveria ter passado para o dia 2. 

Até agora não foi efetuado o débito 

Mesmo assim convém confirmar na sua área de cliente se a fatura se mantém sem pagamento efetuado e em caso afirmativo, envie mensagem privada para o perfil @Fórum para que a moderação possa averiguar o que se passa.

Boa tarde, @José B Martins.

Lamentamos a situação que descreve. A comunidade prestou uma boa ajuda.

Depois de seguir os passos sugeridos pelo @Jose Rodrigues a situação mantém-se?

Se sim, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

Sempre que ligo a boxe, tenho que a desligar a corrente eléctrica para a reiniciar e assim poder ver a TV.

Sempre que pretendo ver um programa gravado, a boxe bloqueia, tenho que a desligar da corrente para reiniciar e após duas ou três tentativas, lá consigo ver a gravação. 

Contactei o serviço de apoio ao cliente, fui informado que embora seja cliente à mais de vinte anos, porque tenho um período de fidelização muito grande (mais de um ano), embora a boxe e o modem se encontrem obsoletos, não os vão substituir.

Fico à espera que em Dezembro me voltem a contactar para fazer nova fidelização.