Reativação do serviço
Melhor resposta por Mário P.
Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reactivado automaticamente.
Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:
- Em loja, o prazo integração do pagamento | Imediato
- Por Payshop, a integração do pagamento | 24 horas
- Homebanking, a integração do pagamento | Imediato
- Através da Área de Cliente, a integração do pagamento | Imediato
- MB Spot, o prazo de integração do pagamento | Imediato
- Por via CTT, o prazo integração do pagamento | 3 dias úteis após o pagamento
- Cheque/vale postal, o prazo integração do pagamento | 7 dias após o envio
- Multibanco, o prazo integração do pagamento| Imediato
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
- Resposta
Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reactivado automaticamente.
Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:
- Em loja, o prazo integração do pagamento | Imediato
- Por Payshop, a integração do pagamento | 24 horas
- Homebanking, a integração do pagamento | Imediato
- Através da Área de Cliente, a integração do pagamento | Imediato
- MB Spot, o prazo de integração do pagamento | Imediato
- Por via CTT, o prazo integração do pagamento | 3 dias úteis após o pagamento
- Cheque/vale postal, o prazo integração do pagamento | 7 dias após o envio
- Multibanco, o prazo integração do pagamento| Imediato
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
Para o restabelecimento do serviço ser feito de forma automática, é necessário que a conta de facturação se encontre liquidada.
Assim sendo, pedimos que entre em contacto connosco, e será actualizado o estado manualmente.
Saiba como aqui.
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
Pedimos desculpa, mas se já existe um corte físico, torna-se indispensável que entre em contacto connosco, para ser agendada uma equipa técnica para ser efectuado o restabelecimento.
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
No link que fornecemos acima, tem mais do que um meio de contacto.
Mas para a resolução mais breve, sugerimos que ligue 16990, opção 3 (chamada gratuita, de um numero NOS).
Boa tarde. Ontem fiz a liquidação total das minhas faturas em atraso, mas os meus serviços continuam inativos, quando é que ficarao ativos?
+5- Super User
- 21957 comentários
Boa tarde. Ontem fiz a liquidação total das minhas faturas em atraso, mas os meus serviços continuam inativos, quando é que ficarao ativos?
Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa verificar essa situação, deve enviar por mensagem privada ao moderador
"8.4. No caso de o Cliente não cumprir pontualmente o Contrato, a NOS poderá, mediante simples comunicação escrita, efetuada no prazo de 10 (dez) dias após o vencimento da fatura, indicar a consequência do não pagamento, nomeadamente a suspensão do Serviço por um período de 30 (trinta) dias e a resolução automática do Contrato no caso de se manter o incumprimento após aquele período, e os meios ao dispor do Cliente para evitar as mesmas."
"8.4. No caso de o Cliente não cumprir pontualmente o Contrato, a NOS poderá, mediante simples comunicação escrita, efetuada no prazo de 10 (dez) dias após o vencimento da fatura, indicar a consequência do não pagamento, nomeadamente a suspensão do Serviço por um período de 30 (trinta) dias e a resolução automática do Contrato no caso de se manter o incumprimento após aquele período, e os meios ao dispor do Cliente para evitar as mesmas."
Não me recordo. Mas se passou dos 30 dias como devo proceder, visto que já não tenho nenhuma fatura em atraso
+6- Moderador
- 12822 comentários
Se passou dos 30 dias de suspensão, o contrato pode ter sido cancelado.
Veja neste guia-suspensao-de-servicos.da ANACOM como proceder.
Olá, bom dia!
Já venho anteriormente de contato passado sobre parcelamento dos valores abertos e de questões a qual estou passando. E por motivos de ausência do pais por motivos de falecimento e ida ao meu país, acabei não conseguindo dar continuidade nos procedimentos que ficamos a seguir. Hoje após voltar vi que todo meu serviço foi desativado, e inclusive não consegui fazer a alteração do serviço na morada de fixo local para satélite. Com tudo vi que já está o valor total de tudo que tenho em aberto com a operadora. Mas da forma que estou não consigo continuar. É para não dar quebra de contrato gostaria de saber o que posso fazer, se posso reativar, se podemos continuar com a mudança do serviço e se o valor pode ser parcelado. Caso não tenha essas opções infelizmente não consigo manter o serviço. Então fico no aguardo das devidas informações.
+6- Gestor da comunidade
- 29936 comentários
Bom dia,
Para podermos ajudar, precisamos de verificar a possibilidade de um novo acordo de pagamento, pelo que para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
Comentário
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