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João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
jul. 17, 2025 12:43 da tarde UTC

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Todas as ofertas são acordadas em momento de adesão e refletidas no modelo resumo de contrato. 

Confirme, por favor, se neste consta a oferta que menciona. Saiba como consultar através da my NOS:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

22 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
jul. 2, 2025 10:41 da manhã UTC

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem.

O voucher é enviado para o seu contacto móvel preferencial após pagamento da primeira fatura.

Obrigado

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Byte
jul. 2, 2025 2:10 da tarde UTC

Boa tarde estimadas/os interlocotores da NOS,

Venho por este meio expor que aquando da Renegociação ocorrida 06-2025, foi acordado que seria atribuído Voucher para equipamento no valor de 150€ e que iria receber SMS com o Código para acesso ao Voucher.
Após receber o código, o valor do Voucher foi de 100€ não foi o acordado verbalmente e gravado em chamada com o v/ colaborador que seria de 150€.

Como poderei ver resolvida esta situação?
Obrigado

João H.
Gestor da comunidade
jul. 2, 2025 2:41 da tarde UTC

Boa tarde ​@PauloAlgarve,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Kilobyte
jul. 15, 2025 6:46 da manhã UTC

Tem prazo para recebimento depois do pagamento da primeira fatura? Estou a contar com o voucher para comprar um telemovel novo e até hoje não recebi, já paguei a fatura no passado dia 12

João H.
Gestor da comunidade
jul. 15, 2025 11:25 da manhã UTC

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Kilobyte
jul. 17, 2025 10:09 da manhã UTC

Bom dia, 

Alguém que passou pelo mesmo como resolveu? Aderi ao nos4 com oferta do voucher além da mensalidade com desconto, agora estão se fazendo de loucos que não tem voucher nenhum, depois de várias chamadas dizendo que até ontem dia 16 entregavam, ontem liguei a procura e dizem que vou e receber nada.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jul. 17, 2025 12:43 da tarde UTC

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Agradecemos a sua mensagem.

Todas as ofertas são acordadas em momento de adesão e refletidas no modelo resumo de contrato. 

Confirme, por favor, se neste consta a oferta que menciona. Saiba como consultar através da my NOS:

Obrigado

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Kilobyte
jul. 17, 2025 1:14 da tarde UTC

Não tenho resumo de contrato nenhum foi feita adesao online com essa oferta depois ligaram confirmando tudo da adesão e na hora da verdade o golpe vem, na conta os documentos que tem ja foram introduzidos depois da instalacao

João H.
Gestor da comunidade
jul. 17, 2025 3:02 da tarde UTC

Boa tarde ​@Maria eugenia gonçalves santos,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde onde já aborda o mesmo tema.

Após análise, esclarecemos através de mensagem privada. Lamentamos que a resposta não vá de encontro com as expectativas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 

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Kilobyte
jul. 17, 2025 4:21 da tarde UTC

Resolvido, ainda tem gente competente a trabalhar nessa empresa, com boa vontade, vontade de trabalhar e horam o posto que ocupam as coisas se fazem, quando há má vontade é estas resposta que obtemos. Voucher atribuido, muito obrigado a senhora que me ligou hoje e resolveu numa única chamada todos os problemas, voucher,  portabilidade e Internet inop.