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Bruno Daniel
Petabyte
February 29, 2020
Respondido

Procedimento em caso de Obito

Boa Tarde,

 

O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele.
Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

    Melhor resposta por C24XXXX201

    Condolências a familia.

    "…

    O falecimento do titular provoca a caducidade do contrato, nos termos da lei civil. A caducidade produz efeitos a partir do momento em que o óbito é comunicado ao prestador. Nestas situações quem sobrevive ao titular do contrato deve informar o operador do óbito e apresentar a respetiva certidão.

    ..."

    In "Sabe em que situações pode cancelar um contrato sem ter de pagar uma penalizaçao?", Portal do Consumidor - ANACOM, 25.09.2018

    214 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    July 16, 2026

    O número de telefone referente ao contrato é: *********

    O NIF do contrato: *********

    @RicardoM92 faça editar e pague os dados. Isto é um fórum publico e isso são dados que pessoas podem usar ilegalmente para muitos fins. 

    faça o pedido de cancelamento pela my NOS ou então envie só o formulário e os documentos por e-mail ou ctt como está descrito no site: https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/cancelar-o-contrato/como-cancelar-servico#perguntas-frequentes

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    July 16, 2026

    Boa tarde. Eu já fiz esse procedimento a semana passada. Enviaram-me um link para submeter a certidão de óbito, é que supostamente o processo era concluído. Não me disseram que era necessário preencher qualquer formulário. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 16, 2026

    Boa tarde ​@RicardoM92,

    Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Bruno Aleixo.

    A partilha do ​@Bruno Aleixo é uma alternativa. Vamos ajudar a verificar o estado do processo.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

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    Kilobyte
    July 16, 2026

    Boa tarde.

    Já enviei os dados. 

    Obrigado pela ajuda. 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    July 17, 2026

    Bom dia ​@RicardoM92,

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

    Muito obrigada

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    Kilobyte
    July 17, 2026

    Muito obrigado 

    Kilobyte
    July 17, 2026

    Boa tarde. Enviei nova mensagem para o perfil ​@Fórum. Agradeço a ajuda. 

    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 17, 2026

    Boa tarde ​@RicardoM92,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Todas as mensagens são respondidas por ordem de entrada pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    July 20, 2026

    Boa tarde. 

    Em relação ao assunto, continua por resolver. 

    Já vi que desactivaram o cartão... Eu disse que queria ficar com um cartão de tarifário sem carregamentos obrigatórios com o mesmo número mas não me foi dito nada. 

    De salientar que o cartão foi desativado e não fui informado de nada .. apenas sei porque verifiquei no telefone do meu pai que o cartão Sim já não funciona. 

    Gostava que a situação fosse esclarecida por favor. 

    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 20, 2026

    Boa tarde ​@RicardoM92,

    Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a demora na resposta.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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