Pretendo Rescindir Online

Boas, em Agosto contactei a nós para cancelar o serviço tv satélite. Daí a uns dias ligaram-me e não conseguiram convencer-me a ficar e disseram que me enviavam um "token" com um código para eu ingroduzir na area de cliente e ficaria com o serviço desactivado com efeitos a 31 de Agosto.
O codigo chegou e introduzi-o antes da data de validade.
Para meu espanto, recebi factura de Setembro, reclamei na area de cliente, ligaram-me no Domingo a dizer que iam resolver a situação e hoje ligaram-me a dizer que não tem registo da minha introdução do codigo de desactivação e o serviço continua activo...
Gostaria de saber, se ja aconteceu o mesmo com alguém?
E NOS, o débito direto está cancelado, não pago o que não devo!

Por 2 vezes solicitei códigos para desligar os serviços.
Ontem recebi uma chamada com propostas da NOS, as quais não aceitei.

Hoje recebo sms a informar que os serviços vão ser desactivados a 24/09/2017.

Ora, eu não utilizei os códigos de desligamento, nem dei ordem de desligamento no telefonema de ontem.

Como justificam a situação?

Enviaste a carta para a morada certa? :S

Também podes desativar pela área de cliente.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Martinho73.

Queremos ajudá-lo, no entanto, como é uma situação referente ao seu serviço, é necessário um acompanhamento individual. Para tal sugerimos que nos ligue. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Se nos ligou, e caso exista alguma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto. 🙂

@Inês Campos então mas a tua intenção não era desligar os serviços? alguma vez pediste o desligamento por telefone ou assim?

@juli89 a intenção é tentar negociar melhores condições, e eventualmente desligar se não chegar a acordo. Mas a efectivação do pedido de desligamento tem de ser minha, e quando eu assim entender, e não da NOS, só porque pedi o código. Por alguma razão ele tem de ser introduzido na área de cliente.
Por telefone não confirmei o pedido de desligamento, só mesmo a não aceitação das propostas feitas, e disse para entretanto manterem o que estava.

boa noite podem ajudar me a perceber como envio um mail de reclamaçao e pedido de rescisao de contrato por falta de cumprimento por parte da NOS

eu queria ver se o "CANCELAR" fosse gratuito, não houvesse a tal de "fidelização" se estavas a explicar como se cancela. Assim "tão" na boa!

Da minha parte, agradeço a informação do "CANCELAR", vai-me dar muito jeito quando a minha "fidelização" acabar.

Estou deveras arrependido ter mudado para a NOS.
O meu serviço 3pack de casa não presta.
o Router manda abaixo o wi-fi de tempos em tempos.
Todos em casa se queixam.
E não existe a "treta" do sinal fraco.

A TV tem boa qualidade, mas a BOX?
Meu Deus! Aquilo é um "atraso de vida". Lenta!
Não organiza as gravações das series, é tudo "à balda".
E o andar para a frente e para trás? 4x; 16x 64x???

Pior de tudo são os DADOS MÓVEIS do cartão de telemóvel. Existe rede no Metro de LX e em Penha de França mas aquilo não está dimensionado para a clientela que frequenta o espaço. E nada fazem para melhorar...é uma VERGONHA. Levam-nos o dinheiro e o serviço ...

@Jorge de Sousa, desculpe lá mas deve estar a fazer confusao, eu nao sou adepto do Benfica:?