Pretendo Rescindir Online

Carta Registada com Aviso de Receçao, contendo Formulário de denúncia devidamente assinado e acompanhado de copia de documento de identificaçao do titular do contrato, dirigida a:
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Caso existam equipamentos a devolver devera assegurar a disponibilidade de alguem em PT para a entrega dos mesmos.

Se o tivesse feito desta forma ja teria o assunto resolvido.

Boa tarde, quero cancelar os servicos de internet fixa até fim de setembro. Sei que nao tenho periodo de fidelizacao. O meu problema é que nao me encontro actualmente em Portugal. Que opcoes tenho? Posso fazer o pedido online? Telefone ? Carta? Alguem ir a uma loja com uma autorizacao? Obrigada.

Carta Registada com Aviso de Receçao, contendo Formulário de denúncia devidamente assinado e acompanhado de copia de documento de identificaçao do titular do contrato, dirigida a:
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Caso existam equipamentos a devolver devera assegurar a disponibilidade de alguem em PT para a entrega dos mesmos.

Se o tivesse feito desta forma ja teria o assunto resolvido.
Obrigado 😉

@Rita Pinheiro neste tópico podes encontrar mais informações sobre este assunto.

quero cancelar o seviço de internet agora mesmo ja estou a messes a pedir o codigo de desativaçao vei 1 que nao funcionava e desde ai tenho pedido sempre e nunca chega carta nenhuma nao pago mais porra nenhuma a vos querem roubar roubem a vossa mae

Quando recebes o código tens alguns dias para o inserir. Se não quiseres esperar, podes pedir para cancelar numa loja.

Olá muito boa noite eu gostaria de cancelar o meu serviço nos com vocês será possível sff o meu número de cliente é o seguinte xxxxxxxx e o meu nome completo é o seguinte André da Cunha Gonçalves Lagoa fico aguardar por uma resposta da vossa parte tão breve quanto possível muito obrigada

Olá @Nélson boss nac,

Lamentamos que pense em desativar o serviço.

Caso tenha alguma questão relacionada com o seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Para avançar com a desativação, saiba aqui como fazer.

Telefonicamente foi me dito que não posso anular o contrato e e-mail não recebo resposta agradeço a vossa ajuda


João Paulo Carvalho Menezes d` Oliveira
Cliente Cxxxxxxx
Rua xxxxx xxxxx, n.º xx
Alto do Bexiga
2005-343 Santarém


Operadora NOS
Área rescisão de contratos
Edifício Campo Grande
Rua Ator António Silva, 9
Campo Grande
1600-404, Lisboa

Santarém, 2018 de agosto de 26


Exmos Senhores,

Venho por este meio informar que vou rescindir o contrato de serviço NOS4i 100Megas 2 Móveis 2GB Roaming que mantenho com a vossa empresa, com efeitos
a partir do fim do ciclo de faturação do corrente mês (agosto) .

Agradeço desde já a confirmação, por escrito e no prazo máximo de 5 dias úteis, da presente rescisão, bem como da data de desativação deste serviço.

A presente rescisão é fundamentada uma vez que não assegurar parte ou a totalidade dos serviços contratados, quanto ao pacote existente entre V. Exas e a minha pessoa.
Falta de Tv
Dias sem televisão
Canais com macro bloques
Canais com imagens parada
Canais com tela negra
Falta de telefone
Sem serviço de internet
Sem sinal
Velocidades lentas
Cabo (62 mbs)
Wifi (6 mbs)

Para o efeito a baixo tem uma listagem de todos os contatos feitos com V. Exas.

Nº. Internenção
Data
Hora
Duração
Custo
Para
1-xxxxxxx
28/05/2017
18:26:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxxxx
05/08/2017
16:32:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxx
29/08/2017
18:25:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxxxx
26/11/2017
12:40:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxxxx
17/12/2017
19:47:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxx
18/12/2017
10:52:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxxx
28/05/2018
21:13:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)

14/06/2018
17:19:42
00h08m24s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxx
28/06/2018
19:06:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)

02/07/2018
17:11:26
00h05m24s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxx
09/07/2018
17:57:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)

09/07/2018
17:49:33
00h14m51s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxx
13/07/2018
21:58:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxxxx
16/07/2018
21:26:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxx
22/07/2018
18:57:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-xxxxxxxxx
22/07/2018
19:07:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxxx
23/07/2018
21:27:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxx
24/07/2018
21:44:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxxxx
26/07/2018
22:39:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)

26/07/2018
17:59:44
00h05m00s
€0,81
16990 (Apoio ao cliente NOS)

26/07/2018
17:59:44
00h39m24s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

26/07/2018
19:33:23
00h05m30s
€0,81
16990 (Apoio ao cliente NOS)

26/07/2018
19:33:24
00h26m36s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

26/07/2018
20:00:00
00h13m03s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxxx
27/07/2018
20:00:00


16990 (Apoio ao cliente NOS)

27/07/2018
19:20:10
00h00m08s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

28/07/2018
11:44:06
00h00m10s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

29/07/2018
11:44:07
00h01m01s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

29/07/2018
11:45:23
00h04m30s
€0,73
16990 (Apoio ao cliente NOS)

29/07/2018
11:45:23
00h27m32s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

01/08/2018
10:12:18
00h03m07s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

01/08/2018
13:07:16
00h37m58s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

02/08/2018
10:19:31
00h01m30s
€0,00
21xxxxxxx (Outro Número)

02/08/2018
13:03:58
00h06m30s
€0,00
2xxxxxxx (Outro Número)
1-2xxxxxxxx
06/08/2018
19:25:00

€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

06/08/2018
17:46:18
00h03m05s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

07/08/2018
17:21:10
00h20m16s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

07/08/2018
19:04:01
00h01m11s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

07/08/2018
19:05:20
00h01m10s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

07/08/2018
19:06:36
00h03m20s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

08/08/2018
13:14:54
00h04m30s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

08/08/2018
13:25:03
00h02m20s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

08/08/2018
13:28:55
00h08m30s
€0,81
16990 (Apoio ao cliente NOS)

08/08/2018
13:28:56
00h26m15s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

12/08/2018
12:17:20
00h11m46s
€0,00
21xxxxxx (Outro Número)

14/08/2018
17:07:47
00h00m01s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

14/08/2018
17:07:56
00h07m13s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)
1-2xxxxxx
15/08/2018
10:08:00
01h16m30s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

15/08/2018
10:04:21
00h24m00s
€0,00
21xxxxxx (Outro Número)

15/08/2018
21:04:05
00h56m30s
€0,00
21xxxxxx (Outro Número)
1-xxxxxxx
16/08/2018
13:14:00
00h03m05s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

16/08/2018
13:09:58
00h06m30s
€0,00
21xxxxxx (Outro Número)
1-2xxxxxx
19/08/2018
13:54:00
01h27m00s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

19/08/2018
13:43:32
00h27m23s
€0,00
21xxxxxxx (Outro Número)

20/08/2018
18:00:32
00h08m00s
€0,81
16990 (Apoio ao cliente NOS)

20/08/2018
19:00:32
00h09m42s
€0,00
16990 (Apoio ao cliente NOS)

21/08/2018
17:54:22
00h18m35s
€0,00
21xxxxxx (Outro Número

Para além de estes contatos telefónicos existem outros tantos para a linha de apoio (16990) através do telemóvel 9xxxxxxxx e se necessário também posso juntar os contatos feito por este número, mas penso que não é necessário e por fim informo
que se necessário vou tomar outros caminhos mais oficiais (DECO ou mesmo a ANACOM) .

Certo do que a razão me assiste e sem outro assunto de momento subscrevo-me com elevada estima e consideração

De V. Exas.

João Paulo Oliveira

Muito atenciosamente


V. Exas.:

Olá, @JPO, bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudá-lo, no entanto como se trata de uma questão específica da sua conta, de maneira a percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui para onde pode ligar. Se a situação já estiver a ser seguida por uma equipa especializada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.