Pack desporto anual

Boa tarde.

Tenho o pack anual Sporttv + Dazn com fidelização de 12 meses prazo esse que vai agora renovar automaticamente a 30 de setembro por igual período. Pago 34,99€ mensais.

Como não encontro nem recebi qualquer informação na minha app e box sobre este pack e respetivos preços ou aumentos, liguei para a NOS onde disseram que não têm previsto qualquer aumento de preço dos packs de desporto anual. Quero decidir até ao dia 30 deste mês se cancelo subscrição ou não dependendo se há aumento do preço que pago atualmente.  Gostava que alguém me desse informações concretas para tomar uma decisão.

a comunicação vem em email ou na fatura dos ultimos meses, é só consultar.

se vai renovar agora, quando renovar fica a pagar os novos valores que estão anunciados no site. 

um bem haja 

Boa tarde. 

Talvez seja de interesse aos participantes no fórum, pensei que a situação por mim reportada e que foi resolvida com negociação com Mail e sms que definem as alterações acordadas, no entanto recebi passados 23 dias a fatura onde não está refletido o atrás referido.

A comunicação interdepartamental parece-me deficitária e julgo que para o cliente a situação, para não utilizar termos mais agressivos, é no mínimo desagradável. 

Boa tarde @alcides rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. 

Caso tenha alguma questão pedimos, por favor, que clarifique. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Acho que já clarifiquei de forma sucinta. 

Tive uma renegociação das alterações as condições comunicadas a 12 de Setembro, com sms e mail a indicarem as condições propostas e aceites por mim. 

No entanto a 6 de Outubro recebi a fatura que só em parte refletiam o acordado... 

A alteração ao pack desporto anual não foi tida em conta.... 

Se temos documentação que refere que as condições são aceites por ambos e a partir daquela data será este o pressuposto a seguir, o porquê de não ter qualquer aplicação na prática.

Realmente, penso que é uma questão bastante sui geniris.

Boa tarde @alcides rodrigues,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Em algum ponto do MRC ou contrato existe menção ao pack em causa, respetivos custos e duração do mesmo? 

Obrigado

Boa tarde. 

Existe sim, basta ver o histórico das mensagens privadas onde enviei cópia da SMS e Mail enviado por vós a 12 de Setembro, onde está explicito o valor acordado...... 

Se quiser poderei enviar novamente no modo privado...... 

Boa tarde @alcides rodrigues,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Se renovar automáticamente o Pack desporto anual sport tv + btv, só podemos cancelar passado 1 ano ou podemos cancelar antes?

Boa tarde ​@Sergio Sousa, 

Pode cancelar quando quiser mas só terá efeito no final do ano que contratou. 

Obrigado.