Kilobyte

Respondido

Oferta novos Clientes

Forum|Forum|6 years ago
April 13, 2020
444 comentários
2578 visualizações

Boa tarde,

Aderi recentemente à NOS, na adesão escolhi a TV Thomson, da qual já recebi o meu voucher, quando vou à loja fazer a encomenda, deixa-me fazer os passos todos e no final, ao confirmar a encomenda dá o seguinte erro:

O que se passa?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

@NUNOMPMENDES A moderação do Fórum terá que ser informada do seu numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços para poder responder à sua questão, envie para aqui: @Fórum

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S

Sandro88brr

Kilobyte

Olá bom dia. Aderi a nós a duas semanas e aguardo ainda a TV de oferta. Foi me dito que demoraria entre 5 a 7 dias para a mesma chegar, porém até agora nada.

O normal é entre 15 e 21 dias, ainda está dentro do prazo, é guardar.

Mas a mim o que me foi dito pelo operador que me fez todo o serviço de adesão por telefone disse de 5a7 e não 15 a 21!!!

Se 15 a 21 não me interessa pois a Vodafone faria isso em 12 dias. Optei pela nos por supostamente ser mais rápido.…

Em fim.…

São no primeiros 15 dias que podemos cancelar o serviço no período experimental certo?

Não estou a ver que o facto de a TV demorar mais alguns dias para entrega possa ser motivo de rescisão de contrato, mais informações ligue o 16990 para saber em que estado está esse processo.

O facto em causa será a informação enganosa que e prestada via telefone pelos operadores nos.

Parece-me a mim causa mais que plausível para o fazer e segunda a deco tenho esse direito sem qualquer penalização visto ter havido informação incorrecta da parte da nos.

C

C24XXXX201

@Sandro88brr , convirá ler alguma da informação publicada na página oficial do operador NOS à qual os papagaios parece não conseguirem aceder…

“Oferta de 1 mensalidade, ou desconto €2/mês durante 24 meses, ou Vale desconto smartphone €100 ou oferta TV Thomson 32’’ €159,99(1)”

...

“(1) Válido para novos clientes até 15 de abril de 2020, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. As ofertas não são acumuláveis. Vale redimível até 31 de maio de 2020 numa loja ou em nos.pt”

A adesão ao débito directo não é imediata! Demora pelo menos o tempo necessário para

emissão da 1.ª factura electrónica
activação do débito em conta, 3 a 5 dias antes da data de liquidação da 1.ª factura por essa via

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

S

Sandro88brr

Kilobyte

@Sandro88brr , convirá ler alguma da informação publicada na página oficial do operador NOS à qual os papagaios parece não conseguirem aceder…

“Oferta de 1 mensalidade, ou desconto €2/mês durante 24 meses, ou Vale desconto smartphone €100 ou oferta TV Thomson 32’’ €159,99(1)”

...

“(1) Válido para novos clientes até 15 de abril de 2020, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. As ofertas não são acumuláveis. Vale redimível até 31 de maio de 2020 numa loja ou em nos.pt”

A adesão ao débito directo não é imediata! Demora pelo menos o tempo necessário para

emissão da 1.ª factura electrónica
activação do débito em conta, 3 a 5 dias antes da data de liquidação da 1.ª factura por essa via

Papagaios???!!!!!!

C

C24XXXX201

Papagaio = alguem que repete uma lenga-lenga sem a entender…

"Profissional" ao serviço das Operadoras ou Call Centers, e que se limita a ler um guiao que lhe é apresentado num monitor.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @rivardoneoto,

Olá @Jose Rodrigues,

@rivardoneoto, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco :blush: .

Obrigada

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Tiago C.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Sandro88brr.

A comunidade tem dado uma boa ajuda. Já respondemos à sua mensagem privada.

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FlaubertGC

Kilobyte

Boa tarde @Tiago C.

Fiz a adesão para o pacote M4 NOS Uma, para ter acesso ao voucher da tv, pois infelizmente estou sem tv em casa, a minha avariou a 4 ou 5 dias mais ou menos, e a orientação do representante da NOS, que me vendeu o pacote, era que assim que instalado os serviços, ligasse ao atendimento ao cliente e solicitasse o voucher o quantos antes, pois ficarei os 15 ou 21 dias pagando por um serviço que não estarei usufruindo. Então na realidade não há a possibilidade de receber a tv antes dos 21 dias, é isso? Pois se for este o caso, não me restará alternativa, senão a de cancelar a adesão dentro dos 14 dias de prazo para a insatisfação com o serviço/produto.

R

Rita Assis

Byte

Boa tarde,

O vale é enviado por email ou ficará disponivel na área de cliente?

Obrigada.