NOS ID - Erro ao registar serviços

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Meus Caros

UMA - ERRO ID CAS69: OCORREU UM ERRO NO REGISTO 

Instalei neste domingo o router 5.0 v2 e a box Uma 3.0, que dizem ser 4k mas é do modelo com um único botão na frente. A box foi ligada ao cabo de sinal da NOS, ao router por cabo de dados e à TV por HDMI. A internet melhorou em relação ao que tinha antes, mas os valores flutuam durante o dia. A imagem de tv melhorou, mas aparece-me a mensagem de erro acima citada sempre que quero ver canais habituais, como o Star Crime, e muitíssimos outros, que cá em casa víamos. Não consigo gravar nada nem aceder a gravações. Aliás, havia espaço já gravado, mas não por mim, o que me faz pensar que estou a usar um equipamento em segunda mão. Não tenho também acesso a nenhum dos programas extras oferecidos, desde logo o Nos Studios e outros. Já refiz as ligações, reinstalei o software, tudo o que podia fazer, e o erro persiste. Francamente, é dececionante. Alguém tem experiência de como ultrapassar estes erros? Obrigado!

Boa tarde, experimente fazer a reposição dos parametros de fabrica, em principio deverá resolver

José Rodrigues, já fiz mais do que uma vez e não resolveu. Perdi vários canais e não recebi as ofertas, como escrevi acima. Gravações, nada. O 16990 não trabalha ao fds, terei de tentar amanhã. É muito chato, quando se arranja um brinquedo novo e ele não funciona. Penso também que a NOS deveria dar informação dos canais que integram de facto um determinado pacote.

O 16990 ou 931699000 opção 3 apoio tecnico funciona tambem aos fins de semana, tente ligar para ver se resolvem.

Dizem que estão encerrados, menos para o tratamento de questões comerciais e novas adesões.

Liguei agora mesmo e o que dizem é que o  serviço está encerrado exceto para reportar avarias.

UMA - ERRO ID CAS69: OCORREU UM ERRO NO REGISTO 

Instalei neste domingo o router 5.0 v2 e a box Uma 3.0, que dizem ser 4k mas é do modelo com um único botão na frente. A box foi ligada ao cabo de sinal da NOS, ao router por cabo de dados e à TV por HDMI. A internet melhorou em relação ao que tinha antes, mas os valores flutuam durante o dia. A imagem de tv melhorou, mas aparece-me a mensagem de erro acima citada sempre que quero ver canais habituais, como o Star Crime, e muitíssimos outros, que cá em casa víamos. Não consigo gravar nada nem aceder a gravações. Aliás, havia espaço já gravado, mas não por mim, o que me faz pensar que estou a usar um equipamento em segunda mão. Não tenho também acesso a nenhum dos programas extras oferecidos, desde logo o Nos Studios e outros. Já refiz as ligações, reinstalei o software, tudo o que podia fazer, e o erro persiste. Francamente, é dececionante. Alguém tem experiência de como ultrapassar estes erros? Obrigado!