NOS ID - Erro ao registar serviços

Boa tarde ​@ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

Lamentamos a situação e agradecemos a ajuda da comundiade.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

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Obrigado

Já fiz isso uma dúzia de vezes. A técnica da NOS também. Continuo sem os canais de oferta. Ontem tinha a internet a 480, hoje tenho a 68. Farto! Devia ter saído da NOS, agora estou “fidelizado” desta maneira. 

Alguém consegue saber se os canais de vocês oferta já me foram disponibilizadas no sinal? De acordo com a técnica reinstalei a box antiga, Íris, e o sinal dá o que tinha no pacote anterior. Apesar de terem sido disponibilizados os canais Nos Studio e Cine no My Nos em 10/5, será que ainda não foram injetados no sinal da UMA? A instalação é recente e, quer a ferramenta de pesquisa quer a técnica, hoje resolveram qualquer eventual anomalia. Porém, os tais canais continuam com a mensagem Erro de registo Id Cas69, como se de facto os canais ainda não me tivessem sido atribuídos, apesar de constarem no My Nos e no Nos Tv. Pode alguém saber mais do que se passa mesmo?

Boa tarde ​@ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa noite ​@ANTÓNIO GUEDES DA SILVA, 

Existem problemas com a box UMA verifique se é o caso. 

Obrigado.

Boa noite a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já foi abordado. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

Bom dia.

O João H pediu-me que enviasse mensagem privada com o Nif. Assim fiz, com o resumo da situação do meu equipamento. Não tive resposta e aparentemente o assunto não mereceu mais atenção, pois o Mário escreveu a dizer que movera os meus comentários e respostas para outro lugar e a sugerir uma espécie de abertura de conta que não tem a ver com o problema: impossibilidade de ver as ofertas (Nos Studio, Cine) e de me mover no Guia para ver programas anteriores no mesmo dia ou em dias diferentes. O erro é sempre o mesmo: Falta de registo, id Cas69. Noto, no My Nos, que a minha conta de televisão tem o mesmo número que o meu contrato enquanto a conta do telemóvel e dados tem outro número. Será esta a causa do erro? Hoje vou entregar a box antiga, Iris, que aliás ainda funciona como antes, isto é, sem alteração de canais. Atingi o ponto da saturação, francamente. 

Boa tarde ​@ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

Lamentamos a situação e demora na resposta.

Todas as mensagem privadas são respondidas por ordem de entrada.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Problema resolvido. Box avariada e substituída por nova. Não há nada mais útil do que ir a um balcão.

Boa tarde ​@ANTÓNIO GUEDES DA SILVA,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

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Obrigado