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Terabyte
March 14, 2024
Respondido

Mudar Router De sitio

Olá Nos, queria Mudar o Router Gigabyte para outra divisão da casa (Sala onde tenho a Box) e ficar tudo junto, liguei para o apoio a cliente e fui Informado que para fazer essa simples mudança tinha que ser enviado um técnico e que seria facturada instalado e deslocação do mesmo por 100€ e tal euros😡 Ora acho eu inadmissível sendo eu um antigo e fiel cliente de a anos e sempre em dia nos pagamentos ser facturado por esta simples mudança de sítio 😡 como fazer? É que se não tiver solução no fim da minha fidelização, mudo de operador, que me faz uma instalação novas no sítio que pedir gratuitamente e Problema resolvido

Melhor resposta por Guimas

O correto valor para a deslocação do técnico é 49.99€.

Se é uma simples mudança de sitio então o senhor silverio silva pode fazer por si mesmo. Ser gratuito essa mudança é que é inadmissivel. Quem paga o custo da deslocação, o trabalho do técnico?

38 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
March 15, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua partilha @CP001.

@silverio silva, o @CP001 partilhou acima uma sugestão, detalhada de como pode efetuar a alteração, caso se reunão as condições mencionadas. 🙂

Partilhe o seu testemunho com a comunidade. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Terabyte
March 15, 2024

Boa tarde @silverio silva,

Dê-nos, por favor, oportunidade de analisar a melhor hipótese para o pedido que nos apresenta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

C8xxxxxxxx7

19xxxxxx7

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 16, 2024

Boa tarde @silverio silva,

Dê-nos, por favor, oportunidade de analisar a melhor hipótese para o pedido que nos apresenta.

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1 XXXXXXXXXXXXXXXX

Boa tarde@silverio silva, quando o meu router foi instalado, eu por precaução, fiquei logo com uns 15 metros de cabo a mais para o poder mover para outra sala se viesse a ser necessário, o único inconveniente á ter que estender o cabo ao longo do apartamento. 

Os seus dados pedidos pelo moderador@João H.e como sugerido por ele,  devem ser enviados por mensagem privada para o perfil@Fórum

 

Terabyte
March 16, 2024

Boa tarde @silverio silva,

Dê-nos, por favor, oportunidade de analisar a melhor hipótese para o pedido que nos apresenta.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
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1 XXXXXXXXXXXXXXXX

Boa tarde@silverio silva, quando o meu router foi instalado, eu por precaução, fiquei logo com uns 15 metros de cabo a mais para o poder mover para outra sala se viesse a ser necessário, o único inconveniente á ter que estender o cabo ao longo do apartamento. 

Os seus dados pedidos pelo moderador@João H.e como sugerido por ele,  devem ser enviados por mensagem privada para o perfil@Fórum

 

Já enviei os dados mas ainda não fui contactado 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 16, 2024

Bom dia a todos, 

@silverio silva, editámos o seu comentário por partilhar os seus dados publicamente, sugerimos que não o faça para os proteger. 

Quanto à alteração de router de local, pode fazê-lo conforme sugerido, e bem, pelo @CP001. No entanto, querendo, podemos enviar uma equipa técnica para que o faça por si, mediante o custo da deslocação da equipa técnica. 
Isto porque, apenas o ato da instalação ou manutenções por avarias, são gratuitas. 

Obrigado, 

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Terabyte
March 16, 2024

Está conversa volta sempre ao ponto partida não vale a pena, vou repetir uma última vez, não vou fazer esse serviço porque não sou técnico e não me compete, não irei pagar pela deslocação de um técnico para isto, Vai ficar como está por enquanto, a Concorrência instalará o novo router onde eu pedir Gratuitamente, em breve vos deixarei... Boa tarde

João H.
Gestor da comunidade
March 16, 2024

Boa tarde, @silverio silva 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum , novamente, dado que não verificamos a mensagem que nos refere. 

Obrigado

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Terabyte
March 16, 2024

Boa tarde, @silverio silva 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum , novamente, dado que não verificamos a mensagem que nos refere. 

Obrigado

Obrigada pela disponibilidade em resolver esta situação João H., já mandei novamente 

Megabyte
March 17, 2024

Boa tarde, @silverio silva 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum , novamente, dado que não verificamos a mensagem que nos refere. 

Obrigado

Obrigada pela disponibilidade em resolver esta situação João H., já mandei novamente 

 

☺️ Espero que o consigam ajudar e resolver a situação. 

Terabyte
March 17, 2024

Boa tarde, @silverio silva 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum , novamente, dado que não verificamos a mensagem que nos refere. 

Obrigado

Obrigada pela disponibilidade em resolver esta situação João H., já mandei novamente 

 

☺️ Espero que o consigam ajudar e resolver a situação. 

Não ajudaram Nada João H., foi pra mais uma resposta Robotizada iguais as acima nesta conversa que tem que levar 50€ para a deslocação do Técnico, não faz mal e não insisto mais, a decisão está tomada, não valorizem os antigos e fiéis clientes, pois sendo cliente novo na concorrência serei mais valorizado, dentro de pouco tempo estou de saída, grato na mesma pela sua tentativa de Ajuda João H. , o Fórum Nós já foi Bom, agora são só respostas automatizadas tipo robôs, perderam a parte humana de tratar bem os vossos clientes.