Mudança de morada

Olá @SUSANA VICENTE, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Eu preciso que a NOS me ligue para agendar uma trasnferencia de morada, e vejo que ninguem me quer ajudar, já falei com 6 operadores diferentes, apenas uma se mostrou disposta a ajudar. A nova morada é dificil de encontrar pelo operador central, mas basta o tecnico, que supostamente é da zona, me ligar para eu explicar onde é. Mas ninguem me liga! E eu vou mudar em breve e nao posso ficar sem internet! Ha duas semanas que ando nisto. Muito desiludida com a NOS. Costumava ter um serviço cliente tao bom, o que aconteceu?

Boa tarde @Dilaila grilo qual é o serviço que tem atualmente ? Cabo ou satélite ? Qual é o serviço que a NOS disponibiliza na nova morada ? 

Boa tarde, actualmente tenho satélite e na nova morada será satélite também. Obrigada

A moderação do Fórum poderá ajudar a resolver essa situação, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou de contribuinte e a sua morada com o CP correto da sua atual morada e a direcção com o CP também correto da sua nova morada para o perfil @Fórum para que os moderadores possam fazer as diligências necessárias a um contacto do departamento responsável por esse serviço. É cliente com serviço de TV há menos de 6 meses ? Se sim esse serviço terá um custo de €80. Tome conhecimento dos pormenores aqui: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/mudanca-de-casa.aspx

Olá @Dilaila grilo e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Dilaila grilo, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Obrigada pela atenção. Ja foi resolvido. 

Olá @Dilaila grilo, 

Agradecemos o seu feedback! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada

Boa noite.

Depois de uma semana a tentar falar com a NOS, e 25€ em custos de chamadas à vossa espera, uma promessa que me ligariam no dia seguinte ( depois de falarem com o superior ) continuo com um contrato aberto na casa que já vendi e na qual já vivem outras pessoas com às quais pago a NOS.

Tenho NOS na morada nova, já contactei pela APP igualmente e continuo com duas contas em aberto a pagar 38€ de cada casa. 
Já me aconteceu anteriormente há 3 anos e apenas se resolveu por intervenção legal. Julgo que não há necessidade nenhuma de tratar clientes nenhuns desta forma, constantemente.

É uma usurpação brutal, por questões que são tão simples em qualquer país da Europa e em qualquer outra operadora.

@António Baptista de Almeida Bom dia, para que a moderação do Fórum possa conhecer a situação que reporta e dar a sua ajuda, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum.