Loja Online - Playstation 5

Boa tarde, 

Após uma terceira chamada para a linha de apoio continuo sem uma resposta em tempo e conclusiva sobre a situação que reporto no assunto. 

Recebi no passado dia 13 de Maio uma encomenda que deveria conter uma PS5, um comando, dois jogos e um PS Card no valor de 50 euros. Infelizmente o cartão não chegou e até hoje nem um contacto. 

Será esta situação uma situação normal, recorrente? Após mais uma chamada para a linha de apoio foi-me dito que nas próximas 24 horas irei ser contactado.

Infelizmente não sou um homem de fé! 

Parece que é recorrente, porque será não sei, já há alguns posts de outros clientes a queixarem-se do mesmo.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pedro D Morgado, 

Vamos ajudar. 

@Pedro D Morgado e @dxnog, movemos os vossos comentários para o artigo sugerido, e bem, pelo @dxnog. 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@Pedro D Morgado, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Bom dia,

Adquiri o artigo PS5+Auscultadores+2 jogos+ 20€ card depois de muito esperar por disponibilidade, e a encomenda veio incompleta. Está em falta um dos jogos, além de que chegou um dia depois do estipulado na data de entrega após várias notificações de "Anomalia Operacional". (Fácil constatar ao procurar pelo tracking number)

Reclamei junto da DPD que tem conhecimento de que a embalagem não estava em "ótimas" condições, tendo em falta, ao abrir, um dos jogos que deveriam fazer parte do artigo adquirido.

O artigo em falta é o jogo Horizon Forbidden West. O condutor da DPD tirou fotos da entrega e constatou o artigo em falta, já que eu já tinha ligado a companhia no dia anterior a pedir explicações.

Gostaria de saber como solventar este inconveniente, eu comprei o artigo a NOS, e não o recebi por inteiro.

Obrigado.

Bom dia,

No meu caso, o artigo acabou de chegar com um dia de atraso após algumas mensagens na DPD de "Anomalia Operacional", e o artigo chegou incompleto.. com um jogo em falta.

Quanto ao atraso lamentamos, @JustNato. 
Vamos endereçar internamente para que seja verificada a situação com a transportadora. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada, para o perfil @Fórum, com o número de contribuinte associado à compra.

Obrigado

Boa tarde @JustNato, 
Movemos o seu comentário para o artigo onde interveio e obteve resposta. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 
Obrigado

Perfeito, podem mover o comentário sem problemas.

O atraso, bom, já nem é o mais importante. Senão a integridade da encomenda.

Ja enviei PM igualmente. Obrigado

Respondi à mesma se puderem visualizar/responder agradecia!

Bom dia, 😀

Sim, @MARIA JOSE MOREIRA DA SILVA. Respondermos o mais breve possível. 

@JustNato, muito obrigado pela sua mensagem. Confirmamos a recepção da mesma. 

Muito obrigado