Insatisfeita com a NOS

O serviço NOS está péssimo, por vezes quero mudar de canal e a box nada faz, quero meter uma série uma filme a gravar e a box nada faz, para não falar da net que em apenas um telemóvel demora uma eternidade a abrir uma página. E por fim o valor das faturas não é aquele que falei com o assistente quando pedi os vossos serviços. 

Preciso de soluções. 

Boa noite @Marlene Virgínia Fernandes, 

Vamos ajudar. 

Indique-nos, por favor, qual a box que tem. 

Muito obrigado,

como vejo qual é a box? 

@Marlene Virgínia Fernandes Bom dia, pode consultar quais os equipamentos que tem instalados através da sua Área de Cliente. No separador Televisão/Equipamentos ou Internet Fixa/Equipamentos. 

Olá @Marlene Virgínia Fernandes,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. Conseguiu identificar a sua box?

o serviço de televisão é Box HD

Olá @Marlene Virgínia Fernandes, 

Após o seu report no dia 16 de julho, as dificuldades voltaram a surgir?
Obrigada 

Bom dia, sim acontece constantemente querer mudar de canal e a box nada, tenho um canal que o som está sempre igual tenho de baixar na própria televisão, quando vou para mudar de canal a box desliga e depois é a net que nunca tenho e demora horas a abrir uma aplicação, e se for em mais de um telemóvel é para esquecer e estou a pagar mais do que aquilo que está no contrato.. 

@Marlene Virgínia Fernandes Bom dia, para que a moderação do Fórum possa ajudar, é necessário que tenham conhecimento dos seus dados, numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços, os mesmos devem ser enviados por mensagem privada para o perfil @Fórum 

Olá @Marlene Virgínia Fernandes e @Jose Rodrigues, 

@Marlene Virgínia Fernandes, agradecemos o seu feedback. 
Tal como o @Jose Rodrigues sugeriu, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para o @Fórum, por favor. 

Obrigada