Inacreditável

Como é que posso saber?

A NOS sabe que o "problema" é do exterior. A questão não é o router, desculpar-me-á. A questão é HAVER uma equipa técnica de exteriores que venha ao local e RESOLVA um problema (de exteriores!), para o qual está (?) habilitada.

Mas já não estamos na fase de diagnóstico. Isto dura há 27 dias e a NOS ainda nunca nos disse que tal equipa se deslocou ou não, se verificou ou não.

Já falámos com 5 pessoas da PROVEDORIA  NOS, com vários assistentes 16990, 2 idas à loja, assistentes do ComparaJá, 1 técnico fidedigno (o 2°) e fizemos reclamação na ANACOM.

Todos começam por achar impossível e depois ficam estupefactos. 

Olá @Luís Carlos Pinheiro Pires, @Jose Rodrigues e @oTonyStark,

@Luís Carlos Pinheiro Pires, para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

28°DIA

SEM

INTERNET - TV - telefone fixo

MAS TEMOS ROUTER+BOX e agora NOVA FACTURA debitada!!!!! 

Mas o que se passa? 

Onde está a PROVEDORIA NOS? 

Forum NOS:

Gostaria de saber a quem me posso dirigir que tenha capacidade de decisão para resolver uma situação que se arrasta há 28 dias.

Eu só quero voltar a ter Internet, Televisão e telefone fixo. 

@Luís Carlos Pinheiro Pires Boa tarde, já remeteu para o @Fórum  o seu numero de cliente ou NIF ? 

Já mas volto a fazê-lo. 

NIF enviado logo de seguida.

Olá @Luís Carlos Pinheiro Pires e @Jose Rodrigues, 

@Luís Carlos Pinheiro Pires, vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada