Inacreditável

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luís Carlos Pinheiro Pires, 

Desde já, lamentamos a situação que nos conta. 

Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos indique em qual dos serviços as dificuldades permanecem, por favor. 

Obrigada 

Boa noite

Obrigado pela resposta. 

Nenhum serviço funciona ou sequer funcionou. 

Nem Internet, nem Tv, nem Tel fixo.

O router foi ligado no dia 23 de  Junho e tem as 2 luzes de cima acesas, as 3 LUZES referentes aos designados acima APAGADAS e 1 luz acesa no fundo (power).

Luís Pires 

@Luís Carlos Pinheiro Pires, 

Seria possível dizer-nos qual é o seu Router, por favor?
Obrigada 

*Internet 

Router Wi-Fi 5.0

*Box 3.0 Ultra HD 4K

por fibra

Olá, o Router em questão é o Giga Router, certo? A sua tecnologia é HFC OU FTTH?

Pela caixa é FTTH (F@st5657 NOS).

Mas para além do técnico que o instalou em 23 de JUNHO,  e que não reportou à NOS que o trabalho não estava acabado, um segundo técnico veio no dia 14 de JULHO e colocou este router, verificou que tudo internamente está correcto mas que havia um problema exterior. Reportou à NOS, e a mim por e-mail, que a ligação continuava sem funcionar e que seria para uma equipa  técnica de exteriores.

A NOS e a PROVEDORIA NOS sabem. E a ANACOM. 

Todos os moradores do prédio têm ligação às operadoras. 

A última luz acesa é a de Wi-Fi. 

2 acesas + 3  apagadas + 1 acesa 

@Luís Carlos Pinheiro Pires O problema parece ser que a sua instalação não suporta o serviço ftth ou faltará alguma ligação.

Seja lá o que for, a NOS conhecedora da situação PORQUE fui a uma das suas lojas (Torres Vedras) 2 dias depois (25 de Junho de 2020), não tem modo de resolver o problema há 27 D-I-A-S?

Há INTERNET, TV e Telefone fixo no prédio todo, excepto no 2°Esq?

27 dias! 

@Luís Carlos Pinheiro Pires Os seus vizinhos do mesmo predio têm esse router ?