Fidelização

A unica alteração foi a nivel dos dados no telemovel. não houve sequer alteração de preço. tanto que foi feito através da aplicação. foi uma oferta que recebi.

onde consigo consultar essa alteração visto que na minha área de cliente não aparece sequer nenhuma informação relativo a essa alteração de dados. a ultima que aparece fora a intervenção de ontem tem data de 2019...

Ja encontrei o que procurava

Mesmo que tenha sido alteração do plafond de dados é considerado uma alteração.

Na app NOS vá em Serviços> clique nos 3 pontinhos ao lado do nome do serviço> Consultar a informação da conta> Desça a pagina e em "Periodo de Fidelização" clique "Ver". No caso de dizer "Não aplicável" é porque não tem fidelização.

Aparece período sim… mais 14 meses… não acho justo visto que foi apenas plafond. Atualizar equipamentos é que já não oferecem. apenas querem é ver mais dinheiro a entrar nas contas. mas tambem devo tratar disto de outra forma. Vou aumentar a fidelização outra vez para os 24 meses e meter um produto basico e pedir portabilidade dos telemoveis de volta para a meo. assim já não vÊm tanto dinheiro a entrar nos seus cofres. já agora alguem me consegue explicar como fazer para cancelar o pedido de troca de routar do 4.0 para o 5.0? é que para trocar vou ter de pagar mais 3 euros e sinceramente não tenciono fazê-lo. o router ainda não chegou e foi apenas tratado ontem por chamada. Disseram que tinha os 14 dias mas já vi que isso também é um bocado falsa publicidade

Boa tarde @Nelson Alves,

Para que possamos ajudar, envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

@Nelson Alves a decisão é sua, mas tanto na NOS como na MEO qualquer alteraçãozinha que faça refideliza. Você é avisado, ou devia, aquando da alteração!

O que mais tenho feito é enviar mensagens. Não acho normal ter de pagar para atualizar o router e todas pessoas que conheço têm tido ofertas atras de ofertas a pagar o mesmo ou menos e com serviço bastante mais atualizado

Eu não me importo de refidelizar desde que seja feita uma atualização ao serviço, e talvez ao baixar o serviço que tenho já vou ter direito ás novas box e routers, melhor internet e sem ter de pagar tanto porque no que toca aos telemoveis nem sequer 1 terço gastamos daquilo que foi oferecido e ao fim ao cabo ainda me lixei com mais 24 meses quando iria terminar daqui a 2/3 meses. Quando passei de Nos 3 para Nos 4(2019) não houve sequer nenhuma intervenção nos serviços aqui em casa.  Ofereceram os 200 mb de net mas deixaram ficar um router que não permitia ultrapassar os 40mb, a box manteve-se a que já cá tinha, ainda estou com uma box 2.0 pace modelo DCR..  Agora ando constantemente com quebras de sinal e serviço  peço para ver se dá para atualizar pelo menos os equipamentos e a solução dada é??? Óbvio pagar mais.. Não obrigado, já vou cancelar o pedido do novo router pois não me apetece pagar mais 3 euros e manter a qualidade do serviço que tenho e ver quem paga menos com bem melhor do que o que tenho. obrigado boa tarde

@Nelson Alves é por pensar e falar assim que não tem as ofertas que quer. Informe-se de como fazer uma boa negociação!