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Megabyte
April 16, 2020
Respondido

faturação errada

A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Refere-se a um valor de €2.50 debitado pelo atraso no pagamento de uma factura ?

    25 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 16, 2020

    A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Refere-se a um valor de €2.50 debitado pelo atraso no pagamento de uma factura ?

    VâniaOAutor
    Megabyte
    April 16, 2020

    A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Refere-se a um valor de €2.50 debitado pelo atraso no pagamento de uma factura ?

    Sim

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 16, 2020

    A minha fatura trás o valor de atraso de pagamento, mas eu paguei antes da data e tenho comprovativo bancário. Enviei um e-mail à dois dias e até agora não me contactaram. O que posso fazer? Não consigo entrar em contato por via telefónica.

    Refere-se a um valor de €2.50 debitado pelo atraso no pagamento de uma factura ?

    Sim

    Enviou o email pela área de cliente ? Veja como deve fazer neste Tópico:  https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/atraso-no-pagamento-da-fatura-12618  siga os passos indicados pelo moderador @Mário P.  Se eventualmente não obter resposta, envie o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Tiago C. para que possam verificar porque é que estão a cobrar esse valor. 

    Ana P.
    Moderador
    April 17, 2020

    Olá @VâniaO e @Jose Rodrigues

    @VâniaO, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie os seus dados por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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    VâniaOAutor
    Megabyte
    April 19, 2020

    Olá estou à espera da resposta. Já fiz o que o @Jose Rodrigues disse para eu fazer. Agora é aguardar. Obrigada😁

    Tiago C.
    Moderador
    April 20, 2020

    Olá @VâniaO,

    Vamos responder à sua mensagem privada com a maior brevidade possível.

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    Kilobyte
    March 19, 2021

    Tenho.um pacote de facturação 5€+Iva mes. Hino fora de Portugal e.raramente ligo o sim da nos, e quando o faço é apenas para receber SMS de validação de códigos bancá

    Na factura do  fevereiro vem consumo extra que não consigo perceber. Fui ver o detalhe e aparece consumo extra de algo que não consigo perceber, sempre no mesmo dia da.semana e à mesma hora. Estando fora de Portugal, quem devo contactar para expor o problema e pedir que o problema seja corrigido? Por telefone é impossível pois pagaria custo de chamada internacional. Existe algum e-mail para reclamações ou chat de apoio ao cliente?

    Obrigado

    Ana P.
    Moderador
    March 20, 2021

    Olá @057 BRÁS AFONSO

    Vamos ajudar!
    Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 21, 2021

    Obrigado Ana P.

    O.meu tarifário é o pacote básico de 1GB 2000min/SMS por 5€, ao qual aderi em meados de janeiro de 2021. O meu número: XXXXXXXXX.

    Aguardo retorno.

    Obrigado

     

    Inês B.
    Moderador
    March 22, 2021

    Olá @057 BRÁS AFONSO,

    Trata-se de uma subscrição de jogos, que tem ativa, no valor de 3,99 €/semana.

    Sugerimos que consulte este tópico sobre o mesmo assunto:

     

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    Obrigada

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