Fatura com valor adicional

Mas é assim que se resolve problemas? 

Eu não preciso de sigilo o meu N.o cliente  é Cxxxxxxxx.

Tenho as contas em dia. O meu problema é pagar atempadamente há 12 anos por serviços que falham, por serviços incompletos e por ser mal servido, sou mal atendendido e prejudicado tecnicamente e comercialmente.

Sou sócio da Deco, a unica entidade que me tem ajudado. 

Sigilo porque se trata de dados pessoais. Pare de meter os seus dados publicamente e envie a mensagem.

Bom dia, o que pode ter acontecido é que mesmo ligando para o numero fornecido pela Loja NOS 800992525, ao passarem a chamada para outro departamento, eliminaram a possibilidade de a chamada se manter gratuita já que estava a ser feita de uma rede que não é da NOS. Isto também aconteceu comigo, liguei 800992525 de um telemóvel da MEO para resolver um problema de falta de linha telefónica e no fim a chamada só custou €18.00 que a NOS não assumiu.

Fiquei assustado, será que estamos na União das Republicas Socialistas Sovièticas.

Temos autoridade leninista no forum da NOS.

O Mercado  deixou de ser livre.

Isto tudo tem de ser alterado, se um cliente para tentar corrigir problemas técnicos da Empresa NOS 

tem de pagar chamadas de 20 euros  quase 2x o preço da mensalidade, a partir de um nro fornecido pela empresa, é um logro e acaba por deixar FURIOSO e ansioso pelo ultimo dia de contrato.

Está tudo errado.

Nós clientes temos de saber o que se passa e junto das entidades competentes e soberanas lutar contra este status quo de autentica prejuízo. 

Estou muito aborrecido, ao ponto de estar a averiguar a possibilidade de contratar outra empresa e pagar o serviço da NOS mesmo deixando de usufruir do mesmo.

Conheço clientes com 1 ano na concorrencia muito melhor tratados do que  com 15 na NOS, moram ao meu lado. Também eram da NOS. Aliás começo a sentir um movimento na zona no mesmo sentido, e já alertei a Empresa. Ninguém me ouviu. 

Mesmo 

Para finalizar convém ficar bem notório que:

-a intervenção técnica não resolveu os problemas técnicos nem garante o cumprimento daquilo que a NOS diz garantir no contrato e todos os dias publicita nas Tvs e nao só

-até agora ninguém explicou a origem de dois pagamentos adicionais, e já fiz telefonemas, mandaram me um extrato e fui à Loja. Ninguém consegue perceber, mas o dinheiro está na NOS.

Olá @António PP, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 

Gostaríamos de falar consigo. Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, por favor. 

Obrigada

Boa noite.

Contactei a vossa linha de apoio para reportar que o voucher de oferta do vídeo clube não tinha sido inserido, foi confirmado que estava operacional e que não ia ser faturado ou seria feito o estorno. Foi feito o estorno da chamada mas não o do filme. Durante a chamada a operadora apresentou-me a sportv por isso deduzo que estava mais interessada em vender (sem saber se gosto de desporto) do que deixar a indicação do motivo do contato. Se nesta factura já está incluído o estorno da chamada faria todo o sentido estar também o estorno do voucher ( caso esteja anotada a situação e o código que eu lhe indiquei na chamada). Nem é pelos 5€, é pelas situações que ultimamente são recurrentes.

Obrigada.

Olá @pt.anamartins, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite.

Já foi enviado quando me pediram por esta mesma via antes de ontem.

Cumprimentos,

Ana Martins