Fatura com detalhe minimo

@Paulo Vasconcelos Boa tarde, se se refere ao detalhe mínimo, verifique na sua Área de cliente em PEDIDOS/Faturas e pagamentos se tem essa opção e faça o pedido por aí, caso não tenha (no meu caso não tenho) deve ligar o 16990/faturação e pedir para lhe enviarem a fatura com detalhe mínimo. Não tem custos quando é fatura eletrónica. Não posso afirmar o mesmo se se tratar de fatura em papel.

Olá José

verifiquei na área dos pedidos mas não consta. Quanto à fatura é fatura com detalhe mínimo, como referiu e bem, consta o período de fidelização e o preço a pagar em caso de denúncia do contrato durante o mesmo.


Quanto ao cobrar a fatura via papel, o artigo que li mesmo no site da ANACOM é que a fatura seja de detalhe mínimo ou não, não deverá ser cobrada seja ela em papel ou formato digital.


vou tentar entretanto mais uma vez pelo 16990 e não o 16108 como me tinham indicado


Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Paulo Vasconcelos, 🙂

A informação adicional na factura definida pela ANACOM, que é gratuita para quem a pedir, não abrange o detalhe de comunicações, o qual, sendo solicitado, é pago. A informação adicional é incluída na factura resumida ou na fatura com detalhe de comunicações, consoante a opção escolhida pelo cliente.

Boa tarde

Consegui contactar a nos através de msn e na hora me solicitaram contacto de mail para enviarem link de confirmação de pedido que fiz. Bastante prestaveis ao contrário da via telefone que possivelmente fingiram em não saber dar informação do que eu estava a solicitar. Chegou ao ponto de aproveitarem e terem a lata de querer outro serviço, enfim.

Posteriormente deixo a conclusão deste tema quando este estiver finalizado

Obg a todos

Bom dia, porque não aparece na minha Área de cliente em Pedidos a opção de pedir a fatura com detalhe mínimo, eu liguei 16990/faturação e fiz o pedido. Aguardo a chegada do email onde devo confirmar o pedido. Questionei o operador acerca de alguns clientes terem na sua Área de cliente essa opção e no meu caso não ter. A resposta foi que não, que isso não era possível, a fatura teria que ser pedida por telefone. No entanto, conforme print enviado por outro cliente e que anexo, essa opção existe na Área de cliente dele.

Na minha área de cliente também tem a opção para pedir. No entanto eu fiz o pedido através do Messenger da NOS e disseram-me que receberia um e-mail, mas ligaram-me a confirmar se queria mesmo ter os detalhes mínimos. Disse que sim e o senhor disse-me que na próxima fatura já estaria incluído. Pois é, ignorei a sua sugestão de fazer o pedido pelo facebook da NOS e liguei 16990/faturação. Resultado, o email que me enviaram para confirmar o pedido não funcionou. Voltei a ligar dando conhecimento do facto e disseram que iriam enviar outro email para confirmar. Isto passou-se na sexta-feira, até hoje não recebi mais nenhum email. Ontem, domingo, lembrei-me da sua recomendação para tratar do assunto pelo messenger da NOS e lá fui ao facebook enviar a mensagem. Recebi prontamente resposta da moderadora Rita que com toda a simpatia me pediu o numero de contribuinte para confirmar o meu pedido de fatura com detalhe mínimo, porém, derivado a eu já ter telefonado e o assunto se encontrar em stand bye a Rita informou-me que por esse motivo ela não poderia fazer mais nada nesse momento e que aguardasse a chegada do email para ver se na nova versão já seria possível confirmar o pedido. Continuo assim a aguardar a 2ª. via do email, vamos ver até quando.
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Bom dia, porque não aparece na minha Área de cliente em Pedidos a opção de pedir a fatura com detalhe mínimo, eu liguei 16990/faturação e fiz o pedido. Aguardo a chegada do email onde devo confirmar o pedido. Questionei o operador acerca de alguns clientes terem na sua Área de cliente essa opção e no meu caso não ter. A resposta foi que não, que isso não era possível, a fatura teria que ser pedida por telefone. No entanto, conforme print enviado por outro cliente e que anexo, essa opção existe na Área de cliente dele.

Na minha área de cliente também tem a opção para pedir. No entanto eu fiz o pedido através do Messenger da NOS e disseram-me que receberia um e-mail, mas ligaram-me a confirmar se queria mesmo ter os detalhes mínimos. Disse que sim e o senhor disse-me que na próxima fatura já estaria incluído. Pois é, ignorei a sua sugestão de fazer o pedido pelo facebook da NOS e liguei 16990/faturação. Resultado, o email que me enviaram para confirmar o pedido não funcionou. Voltei a ligar dando conhecimento do facto e disseram que iriam enviar outro email para confirmar. Isto passou-se na sexta-feira, até hoje não recebi mais nenhum email. Ontem, domingo, lembrei-me da sua recomendação para tratar do assunto pelo messenger da NOS e lá fui ao facebook enviar a mensagem. Recebi prontamente resposta da moderadora Rita que com toda a simpatia me pediu o numero de contribuinte para confirmar o meu pedido de fatura com detalhe mínimo, porém, derivado a eu já ter telefonado e o assunto se encontrar em stand bye a Rita informou-me que por esse motivo ela não poderia fazer mais nada nesse momento e que aguardasse a chegada do email para ver se na nova versão já seria possível confirmar o pedido. Continuo assim a aguardar a 2ª. via do email, vamos ver até quando.
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Pode ser que te cheguem a ligar como fizeram a mim.

Pedi factura com detalhe mínimo, que supostamente deveria trazer a data fim do meu contrato e o valor a pagar se rescindir antecipadamente, mas na factura onde deveriam estar esses dados vem escrito "Não aplicável" !!

Pedi factura com detalhe mínimo, que supostamente deveria trazer a data fim do meu contrato e o valor a pagar se rescindir antecipadamente, mas na factura onde deveriam estar esses dados vem escrito "Não aplicável" !!

podes já não ter fidelização, poderá ser por isso.

Pedi factura com detalhe mínimo, que supostamente deveria trazer a data fim do meu contrato e o valor a pagar se rescindir antecipadamente, mas na factura onde deveriam estar esses dados vem escrito "Não aplicável" !!podes já não ter fidelização, poderá ser por isso.

O contrato foi renovado a 31.10.2018 por mais 24 meses, por isso não entendo .