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Explicações de cancelamento de aditivos


Para desativar um aditivo de telemóvel, na sua Área de Cliente, siga estes passos:
aceder a "Telemóvel" e carregar em "Serviços adicionais"
na opção "Selecionar serviço", escolher o telemóvel em que o aditivo está subscrito
clicar em "Desativar".
E eu faço a seguintes perguntas. Onde está esse botão de "serviços adicionais" na App para smartphones na aba do telemóvel? E porquê que no site para computadores esse mesmo botão de "Serviços adicionais" não funciona?
Querem ganhar dinheiro assim? Feio muito feio
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Melhor resposta por Oscar7 12 August 2019, 14:12

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9 Comentários

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Na app tá na parte dos atalhos. Também tentei no site e tá a funcionar.

Também não consigo desactivar o aditivo (não existe opção, e apenas diz que está activo). É de evitar este serviço, sob pena de acabar por pagar mais do que desejado.

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Pedro Valente Leonidas,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão.

Obrigada

Olá @Pedro Valente Leonidas,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão.

Obrigada

Enviei mensagem para si, referindo este assunto

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Pedro Valente Leonidas,

Para ajudarmos, envie-nos a sua mensagem para o perfil @Fórum.

Obrigada

Olá @Pedro Valente Leonidas,

Para ajudarmos, envie-nos a sua mensagem para o perfil @Fórum.

Obrigada

não obtive resposta ou qualquer resolução 

Reputação 7
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Olá @Pedro Valente Leonidas,

Lamentamos a demora.

Vamos responder à sua mensagem no perfil @Fórum logo que possível.

Obrigada

Não consigo cancelar o aditivo de net

Reputação 7
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Boa tarde @Antonio Anjos ,
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Pode desativar este serviço, de forma simples e rápida, através da Área de Cliente NOS ou na App NOS.
Após efetuar o seu login, aceda a "Telemóvel" e em "Consumo de extra internet" selecione "Gerir extra Internet".
Veja como fazer no nosso artigo aqui.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

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