Kilobyte

Respondido

Estou no estrangeiro e não tenho serviço móvel

12 comentários
1560 visualizações

Boa tarde,

Recentemente adquiri um serviço móvel pré-pago TUDO numa loja NOS.

Tudo ia bem em Portugal mas assim que cheguei a França para minha surpresa não tenho acesso ao serviço móvel.

Já fiz um carregamento de €11.99 através do homebanking mas até agora sem efeito.

Como posso resolver esta questão?

Obrigado.

configurar

AmatuzyResposta

Kilobyte

Boas,
Ligaram para o apoio a cliente uma primeira vez mas sem sucesso porque não tinha dado o PIN original à pessoa que ligou.

Ligou-se uma segunda vez, depois de dar o PIN original e também o PUK (não fosse faltar alguma coisa) à pessoa que está em Portugal, e foi lhe dito que estava tudo activo e que o carregamento também estava ok.
Recomendaram experimentar com outro telefone, já o tinha feito mas sem sucesso, no entanto é uma boa manobra para despistar um avaria no equipamento.

Sem conseguir pensar em mais nada que fosse lógico, decidi atacar a questão com o que não faz sentido e então fui definir o APN que não estava seleccionado e fiz uma busca de rede manual... Para meu espanto e satisfação resultou.

Problema resolvido!

Oscar7

Kilobyte

Tens rede?

Se não tens faz uma busca manual de rede, nas definições do telemóvel. Não te esqueças que sempre que ligares/enviares sms para Portugal tens de por o indicativo 00351.

AmatuzyAutor

Kilobyte

Já tentei de tudo.
Não tenho rede, mesmo fazendo a procura manual de rede é me impossível ter acesso aos diferentes operadores.
E sem rede não posso contactar o apoio a cliente que não dispõe de e-mail.

Sobre o indicativo, tenho todos os contactos no formato internacional.

juli89

Megabyte

Olá, @Amatuzy consegues fazer o mesmo que esta utilizadora fez? ela conseguiu resolver. se calhar têm que fazer o mesmo no teu caso.. https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/roaming-no-chipre-3100

AmatuzyAutor

Kilobyte

Viva @juli89,
Era o que estava a pensar fazer e vou mesmo pedir a alguém que esteja em Portugal para contactar o apoio da NOS.
A conclusão é que o roaming não é automático como anunciado.
Obrigado.

AmatuzyAutorResposta

Kilobyte

Boas,
Ligaram para o apoio a cliente uma primeira vez mas sem sucesso porque não tinha dado o PIN original à pessoa que ligou.

Ligou-se uma segunda vez, depois de dar o PIN original e também o PUK (não fosse faltar alguma coisa) à pessoa que está em Portugal, e foi lhe dito que estava tudo activo e que o carregamento também estava ok.
Recomendaram experimentar com outro telefone, já o tinha feito mas sem sucesso, no entanto é uma boa manobra para despistar um avaria no equipamento.

Sem conseguir pensar em mais nada que fosse lógico, decidi atacar a questão com o que não faz sentido e então fui definir o APN que não estava seleccionado e fiz uma busca de rede manual... Para meu espanto e satisfação resultou.

Problema resolvido!

C

Cain fleskens

Boa tarde, gostaria de saber porquê o roaming não funciona. Estou no Brasil agora sem serviço. Viajei por Espanha e lá também não funcionava. Tentei ligar o roaming com dois telemóveis diferentes sem sucesso. Olhei no site da NOS e devia funcionar, o meu saldo é suficiente. Alguém pode me ajudar? Obrigado, kain

C

C24XXXX201

Confirmou com o operador estar o Roaming ativo no seu serviço?

Leia algumas possiveis soluçoes nos seguintes topicos:
Roaming no Chipre
Estou no estrangeiro e não tenho serviço móvel

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

C

Cain fleskens

Acho que o serviço nao está activado. Devia estar mas nao está. Estou tentando contactar a NOS, mas sem sucesso

C

C24XXXX201

Solicite a um familiar ou amigo que contate diretamente os serviços NOS, com dados que validem o seu serviço (n° de cliente, NIF, PIN, PUK, etc) para que ativem o Roaming.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Carolina V.

Moderador

Olá, @Cain fleskens, bem-vindo ao Fórum NOS. :)

O @C24XXXX201 deu boas ajudas. 🙂 Como já existe um tópico sobre este tema, movemos a sua publicação. Assim, a consulta de informação torna-se mais fácil para toda a comunidade.

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