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Megabyte
January 12, 2025
Respondido

"Erro" em compra de iPad na Loja NOS online

Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.  

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@GSVas,

Agradecemos a sua mensagem.

A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:

  • Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
  • A compra está limitada ao stock existente e ao plafond máximo de 1722€, por NIF, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
  • O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer.

A documentação necessário é a seguinte:

  • Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente
    • Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações
    • Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações

Confirme, por favor, se cumpre com os requisitos mencionados acima.

Obrigado

18 Comentários

GSVasAutor
Megabyte
May 2, 2025

Infelizmente, nem com o Edge (ou qualquer outro navegador, em modo normal ou privado/anónimo) consigo. O “erro” persiste igual.

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2025

Boa tarde ​@GSVas,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Sim, é também possível realizar a encomenda através de uma Loja NOS.

Recebemos também a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
GSVasAutor
Megabyte
May 2, 2025

Boa tarde ​@João H. ! Obrigado pelo seu retorno. Estive numa loja física no Porto e a informação era que as compras tinham de ser online (supostamente só vendem o que dispõem fisicamente em loja). Isso procede? Obrigado!

Bruno Aleixo
Super User
Super User
May 2, 2025

Boa tarde ​@João H. ! Obrigado pelo seu retorno. Estive numa loja física no Porto e a informação era que as compras tinham de ser online (supostamente só vendem o que dispõem fisicamente em loja). Isso procede? Obrigado!

Foi numa loja oficial? https://www.nos.pt/ajuda/encontre-uma-loja-nos?viewMode=mapa

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
GSVasAutor
Megabyte
May 2, 2025

Sim ​@Bruno Aleixo . Estive numa Loja NOS.

 

Mário P.
Gestor da comunidade
May 3, 2025

@GSVas, boa tarde. 

Diga-nos, por favor, qual a Loja NOS a que se deslocou. 
Não temos conhecimento de que as encomendas apenas são feitas pela Loja Online. 
Obrigado, 

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GSVasAutor
Megabyte
May 4, 2025

Boa noite ​@Mário P.. Afinal consegui resolver o problema na Loja NOS Norte Shopping, através do atendimento do Lucas - que foi impecável, por sinal.

Pelo que percebi, o motivo do “erro” era por uma falta de informação no meu cadastro em sistema. Ou seja, sozinho eu jamais resolveria.

Obrigado pela atenção e ajuda de todos. E para eventos semelhantes no futuro, mais vale ir direto e presencialmente a uma Loja física. 

João H.
Gestor da comunidade
May 5, 2025

Boa tarde ​@GSVas,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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