Entrega iPhone 12 pro Max

Sou mais um cliente a espera do iPhone 12 Pro Max 256GB Grafite.. que supostamente deveria ter sido entregue em loja no passado dia 13 de Novembro, e até a data ainda nada! 

Eu sinceramente acho que deveria ter pensado 2 vezes antes de comprar alguma coisa com a NOS porque de facto, são sempre a mesma coisa, desorganizados, incompetentes, nem sei mais que adjetivos posso “arranjar” para a vossa falta de profissionalismo!

O site como sempre cheio de bugs, que nem consegui fazer Pre-Reserva online, tive de me dirigir a uma loja de propósito para o fazer.

Depois sou informado na loja que a entrega seria feita na sexta de manha, o que não aconteceu.

Ligo para a linha de apoio ao cliente pouco ou nada fazem porque nunca sabem de nada! E ainda abrem um pedido para obter resposta até dia 19 de Novembro?!? Isto só pode ser “gozar” com os clientes! 

Se a NOS disponibiliza um serviço de Pre Venda é para garantir ao cliente que na data de lançamento o mesmo estará disponível. 

A NOS deveria ter vergonha do serviço muita das vezes prestado ao cliente, e sinceramente não consigo perceber como é que são tantas vezes líderes de mercado!

Vocês deviam ter vergonha na cara quando nas outras operadoras e superficies comerciais já praticamente toda a gente que fez pré-reserva já tem o equipamento. Que eu saiba, no meu vocabulário o significado e A VANTAGEM de se fazer pré reserva é porque queremos ser OS PRIMEIROS a receber o telefone.

Se a minha situação não for resolvida HOJE tal como prometido vezes sem conta pelo apoio ao cliente que mais parece uma galinha sem cabeça, de tão desesperados e mal instruídos que estão, cancelo o o meu pedido e compro na concorrência

Claramente houve um erro por parte da NOS na gestão dos equipamentos comprados em pré-venda. Os clientes lesados que adquiriram os equipamentos em pré-venda, que ainda se encontram à espera dos mesmos, deviam ser compensados de alguma forma!

Há comentários que algumas pessoas já receberam o código de levantamento em loja do IPhone 12 Pro Max . Se isso for verdade, é interessante saber se esse código de levantamento foi de compra com pagamento a pronto ou a prestações.

Se foi de pagamento a pronto, a NOS está a priorizar essas compras, tornando o cliente que ficará 2 ou 3 años na operadora como menos importante, menos intessante, etc. Sendo que esses clientes que compram a prestações têm motivos de "fidelização" com a operadora.

Para ser um cliente habilitado para comprar a prestações, é necessário cumprir vários requisitos. Acho que a NOS deveria ter esse cuido. 

Clientes que compram a pronto ou a prestações são importantes para a operadora. Ambos devem ser tratados com a mesma importância.

Portanto, gostaria de saber da NOS se isso procede. Obrigado 

É verdade. Adquiri primeiro que o meu marido porém o meu foi a prestações, e meu marido foi avista. Eles estão priorização pagamentos a vista. Total falta de respeito e consideração com os clientes. 

Concordo. Porém conhecendo a NOS é esperar e aceitar porque não ha comunicação não ha nada.
EDIT: e todas as mensagens que troco com o apoio é apenas a dizerem desculpa pela demora e que vão mandar assim que possivel. Extremamente desiludido.

Ainda continuo à espera de uma resposta com cabimento por parte destes senhores. Não espero qualquer tipo de novidade hoje e já perdi todo o entusiasmo que tinha em ter o telefone.

Não tenho qualquer interesse em ser contactado pela meia dúzia de robots que vagueiam aqui pelo forum porque para atendedor automático de chamadas ja basta a linha de apoio ao cliente

Continuo sem perceber como há pessoas que reservaram o telemóvel depois e já o têm. Ainda percebo menos quando sei que se tratam de clientes NOS!

No momento que tiver o telefone nas minhas mãos, vou escrever no livro de reclamações.

Ganhem vergonha na cara e admitam os vossos erros. 

VOCÊS SÃO UMA GALINHA SEM CABEÇA

Eu tenho o email da compra do meu 12 Pro Max às 13h05 de dia 6 de novembro e paguei a pronto.

Mas já o recebeu?

Não, no apoio ao cliente dizem que nem entrou no pais ainda.