Encomenda em atraso

Ninguém me disse qual era a transportadora. 
Se introduzo o número registado da encomenda que a NOS me enviou por SMS (para acompanhar a encomenda) na app, não aparece nada.

Na app da NOS só aparece o pedido em “aberto”, falta aparecer em “tratamento” e depois (quando entregarem) “fechado”.

A Nos ficou de me telefonar ontem para me dizer em que estado se encontrava o pedido e não me telefonaram.

Hoje telefonei e, como é fim-de-semana, não dá para falar com ninguém. Só estão disponíveis para novas adesões e assistência técnica…

😞

Mas com o número da encomenda pode ver aqui: https://www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx/

“Encomenda não existente” 😕😞

Não vale a pena….

Obrigada pela ajuda Olaf…

Disseram-me que chegava, no máximo, até dia 24 ao final da manhã…. Tenho ficado em casa, nestes últimos dias, em stress, à espera da encomenda. Estava esgotada nas lojas… Para a semana já não posso ficar em casa, pois tirei os últimos dias para estar livre para receber a encomenda….
 

Era uma prenda para a minha mãe…

(Obrigada NOS, por me tirares o espírito natalício, teres-me dado muito stress… e o pior… é que a prenda não era nenhum capricho, mas sim algo extremamente necessário e que iria mudar o natal da minha mãe!)….

Boas festas para si Olaf.

Agradeço por ter respondido à minha mensagem e ter tentado ajudar-me. 
 

Cumprimentos  

Boa tarde @RitaM, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Diga-nos, por favor, se já recebeu a sua encomenda. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde, 

Ainda não recebi a encomenda. 
Entretanto telefonaram-me ontem da NOS, a dizer que a encomenda chegaria entre 3 a 5 dias úteis. 
O mais estranho foi terem-me dito um preço diferente do que me disseram quando fiz a encomenda (disse isso) e afinal se não estiver em casa deixam-me um papel para levantar na minha área de residência (ou ctt ou outra transportadora). Também me esclareceram outras coisas, diferentes das que me tinham dito quando fiz a encomenda e pediram desculpa. 
 

Fiquei 4 dias em casa para receber a encomenda antes do natal e nada… Agora dizem que deixam um papel para levantar, caso não esteja em casa (tinham-me dito que se não estivesse em casa a encomenda voltava para trás e teria de encomendar novamente). 
 

O estranho foi desde ontem o processo ter sido fechado (e dado como resolvido, na app NOS - e não está resolvido pq ainda não recebi a encomenda) e agora não consigo sequer acompanhar a encomenda… 

Lamentamos a situação, @RitaM. 
Não é essa a experiência que queremos que tenha. Diga-nos, por favor, o código da encomenda para verificarmos o estado da mesma. 

Obrigado

O código que me enviaram por SMS quando encomendei foi: INC000126980220 (e que seria resolvido até 24/dez.)

Depois do telefonema de ontem já não sei. Na app diz que o processo está fechado e resolvido…