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Megabyte
December 21, 2020
Pergunta

Encomenda em atraso

Boa noite,

 

Infelizmente o serviço da nos online esta a deixar a desejar.. Fiz uma encomenda no dia 14/12 de um iphone e ao efetuar a encomenda estava escrito que seria entregue em loja no máximo em 48 horas. O que é certo é que chegou o dia 16/12 e nada! Liguei e fartei-me de ligar durante estes dias e ninguem sabe justificar o porque de telemóvel ainda não ter sido encaminhado para a loja que solicitei. Dizem-me também que vão entrar em contacto comigo e como é de esperar até agora nada. Trata-se de um presente para o natal e estou mesmo a ver que não vai chegar a tempo e é inadmissível o facto de garantirem um prazo e não ser verdade.

Se até terça-feira 23/12 o telemovel não chegar a loja garanto que uma reclamação irá ser feita com toda a certeza!

 

 

34 Comentários

Megabyte
January 7, 2021

Olá @Maria Reis86 e @Jose Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

@Maria Reis86, vamos responder à sua mensagem o mais breve possível.

Obrigada 

Mais do mesmo... 

Boa tarde, a moderação está a procurar resolver a situação, como depende de outros departamentos, o caso pode se tornar mais demorado que o desejado, terá que aguardar pacientemente.

Boa noite,

como era de esperar ainda ninguém entrou em contacto comigo! A primeira reclamação já foi feita no livro de reclamações online e muitas mais serão feitas se continuar sem resposta. 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 9, 2021

Boa tarde @Maria Reis86

Lamentamos o sucedido. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum, por favor. 

Ficaremos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
January 9, 2021

Boa tarde @Maria Reis86

Lamentamos o sucedido. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum, por favor. 

Ficaremos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado

BOa noite. 

 

Outra vez? Já enviei.

Megabyte
January 9, 2021
Como é possível estar todos os dias o equipamento disponível e depois não fazem a entrega???
Será que alguém consegue explicar?!

 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 10, 2021

Boa tarde @Maria Reis86

Lamentamos o sucedido. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum, por favor. 

Ficaremos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado

BOa noite. 

 

Outra vez? Já enviei.

Sim, por favor, @Maria Reis86

Não encontramos nenhuma mensagem sua no perfil @Fórum:disappointed_relieved:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
January 11, 2021

Boa tarde @Maria Reis86

Lamentamos o sucedido. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte associado à encomenda para o perfil @Fórum, por favor. 

Ficaremos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado

BOa noite. 

 

Outra vez? Já enviei.

Sim, por favor, @Maria Reis86

Não encontramos nenhuma mensagem sua no perfil @Fórum:disappointed_relieved:

Obrigado

Boa noite, eu enviei a 21 dias atrás:

 

Mas sendo assim irei enviar novamente.

 

Byte
September 6, 2022

O meu telefone também ainda não chegou eu fiz a encomenda dia 30/08 e já estamos a 06/09 a previsão era de dia 01/09 e nada é escusado meterem uma data prevista que claramente não é a data que o aparelho ia chegar e não me sabem explicar o motivo ainda.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 7, 2022

Bom dia @Martim Silva, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 

Diga-nos, por favor, se tem o número da encomenda que nos dê para verificarmos o estado da mesma.

Ficamos a aguardar. 
Obrigado

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Megabyte
December 24, 2022

Ontem telefonei para a NOS por causa de uma encomenda. Não conseguiram passar a chamada para o devido departamento e ficaram de me telefonar. Não me telefonaram.

A minha encomenda é uma prenda de natal, disseram que chegava a tempo… “data prevista de resolução, dia 24/12/2022”. 
 

Tenho ficado em casa à espera da encomenda e esta ainda se encontra apenas em estado “aberto”. Ainda nem passou para “tratamento”. 
Hoje é Sábado, véspera de Natal, e não consigo contactar a NOS. 

Estou muito desiludida pq é importante e ninguém me diz nada nem me dão uma explicação/orientação.

Fazem campanhas a dizer para oferecer prendas da NOS e depois é isto… 

Estou a escrever para o vosso fórum e também já sei que nem me devem responder a tempo de me dar uma explicação…

Olaf
Super User
Super User
December 24, 2022

Mas já tentou acompanhar a encomenda? Ver se já não está na transportadora?