Email para envio de documentação

@MBeatriz para rescindir o contrato com a Vodafone tem de contactar a Vodafone e eles irão informar do que tem de fazer. Não existe qualquer transferências entre operadoras, nem a NOS comunica com as outras operadoras, nem faz pedidos de desligamento de serviços a outras operadoras.

Boa tarde @MBeatriz,

Agradecemos a sua mensagem.

O @atcrs partilhou uma boa ajuda. De forma a por termo ao seu contrato junto do outro operador, recomendamos que entre em contacto com o mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Caro/a cliente,

Para pedir a rescisão no operador concorrente, precisamos que nos envie alguns documentos
Para podermos pedir a rescisão no operador concorrente, precisamos que nos envie a cópia do cartão de cidadão e o(s) documento(s) assinados: (em anexo a minuta para desligamento de titular diferente)

Envio de documentação
Devolva a documentação para o email comunicacao.cliente@nos.pt

Ainda não conhece a App NOS ou a Área de Cliente?
Descarregue a App NOS ou aceda à Área de Cliente, registe-se e comece a gerir com toda a facilidade os seus produtos e serviços, quando e onde quiser - no seu computador, smartphone ou tablet.

Se tiver dúvidas, fale connosco
Estamos sempre disponíveis para si.

App NOS ou nos.pt
931699000(1) ou 16990(2)
Lojas NOS
Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Boa tarde @Mário P.,

Como informação à comunidade, pode facultar o site que menciona esse serviço NOS?

Obrigado

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

Esta informação não se encontra divulgada em lugar publico na internet.

Obrigado

As instruções especificas a seguir já foram seguidas, o problema é que o email comunicacao.cliente@nos.pt não está a funcionar, como já expliquei em posts anteriores:

Ontem, optei por registar uma reclamação no livro de reclamações eletrónico. Surpreendentemente, esta manhã, recebi uma mensagem a informar que havia sido aberto um pedido na área do cliente. Após entrar em contacto telefónico com o serviço de apoio ao cliente da NOS, conseguiram facilitar a anexação dos documentos necessários ao meu pedido na área do cliente. Presumo que o processo seguirá agora o seu curso.

Agradecemos o seu feedback, @MBeatriz. 
Ficamos contentes que a situação esteja em acompanhamento e em fase de resolução. 

Agradecemos, também, o alerta quanto ao email, vamos endereçar para que seja verificado.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Lamentavelmente, a situação persiste. Ao contactar a NOS, informam-me que enviaram a documentação em 15/1/2024, enquanto na Vodafone alegam não ter recebido nada. Será necessário recorrer novamente ao livro de reclamações?