email fraude

Boa noite @AdrianaFerreira envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que a moderação possa verificar se tem alguma coisa referente à Disney+ a ser faturada e em caso afirmativo peça o cancelamento já que não aderiu.

Relativamente ao email não aceite nada e apague.

Enviado conforme indicado. 

Pode entrar na app NOS e confirma na zona da disney+ se está ativo ou não. Se estiver, cancele a subscrição se for o que pretende.

Obrigado. Ja fiz isso precisamente apos a rececao do email. O que me espantou foi que estava ativo. Sem o ter ativada alguma vez. Cancelei. 

Bom dia, cancelou e o que aconteceu ? Cancelou efetivamente ou agendou um data para o cancelamento ?

O disney+ foi ativado não sei como nem porque. Na app da nos consegui cancelar. Mas apenas com efeitos apartir se 11 de marco. 

Essa foi a razão porque sugeri que pedisse à moderação a desativação. 

Uma vez que foi uma ativação abusiva, só a moderação poderá conseguir que seja feita a desativação sem custos para si.

Desativar na app, não desativa imediatamente.

Eu ja enviei o numero se cliente como sugeriu anteriormente. Mas ainda não responderam

É natural, é fim de semana, menos pessoal a trabalhar, a moderação terá que tratar desse assunto, como de outros, com os devidos departamentos.

Tem que aguardar.

Bom dia.

Recebi este e-mail completamente credível e a parecer ser de um canal oficial da NOS com uma subscrição que não fiz.

Como devo proceder?

Obrigada.