Desvio/ remoção de cabos de Fachada

Com os ventos de ontem, há cabos da NOS caídos no chão na moradia ao lado da minha.

Os cabos estavam presos em calhas na fachada das moradias, e estão a puxar infraestrutura de outros operadores inclusive.

Não sou cliente nessa morada, a quem posso reportar a situação?

Tenho fotos da situação que posso partilhar.

Obrigado

Boa tarde ​@Daniel Amendoeira,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. Vamos ajudar.

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Obrigado

Boa tarde,

Vou efetuar obras de fachada num prédio onde passam cabos vossos, como proceder para alterarem o traçado?

Cumprimentos,

Desvio de cabos Fachada | Forum NOS siga o que é indicado pelos moderadores

Boa noite, ​ ​@Inês Filipa Coelho Paulino

Movemos o seu comentário para o tópico indicado, e bem, pelo ​@Olaf. 

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Bom dia Inês, no meu caso… o pedido foi feito vai fazer 9 meses e continuo à espera de resolução. A sorte é que o construtor também se atrasou!!

cumprimentos

Boa tarde ​@Ana Moreno,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a demora na situação.

Verificámos que este tema já se encontra a ser acompanhado por uma equipa NOS especializada. Será contactada com a maior brevidade.

Agradecemos a compreensão

Dolores D. Montero Alvarez

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Caldas da Rainha 2500-191

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Caldas da Rainha, 30 de Abril de 2025

Assunto: Informação acerca da Remoção de Cabos de Telecomunicações da Fachada

À atenção de NOS,

Estimados Senhores,

Venho, pela presente, informar que na propriedade sita em Rua ***************************************** 2500-191 da qual sou proprietária, se encontram instalados cabos de telecomunicações sem que tenha sido prestada qualquer autorização para o efeito.

Solicito que a remoção seja efetuada no prazo máximo de 15 dias naturais a contar da receção desta comunicação. Findo este prazo, caso queiram que se mantenha a ocupação indevida, informo que cada cabo terá um custo diário de 5€ a cobrar à operadora proprietária do mesmo. O pagamento deve ser efetuado para a a conta bancaria numero PT50 ****************************, no último dia de cada mês a partir do mês de Maio 2025, sendo referente aos dias de permanência desse mesmo mês.

Informo também que, após o prazo acima indicado, no final do mês de Maio, caso não haja qualquer pagamento, os cabos serão retirados a fim de não aumentar a vossa dívida. Adicionalmente, não me responsabilizo por quaisquer danos que possam ocorrer aos referidos cabos de telecomunicações durante o processo de reabilitação da fachada, que será realizado por três trabalhadores da construção a partir do dia 19 de maio de 2025.

Caso pretendam efetuar a intervenção técnica de remoção dos mesmos, terão de fazer marcação através do email *******************************@gmail.com de forma a agendar a presença do meu gestor de negócios.

Aguardo a vossa resposta no prazo de 15 dias naturais a contar da receção desta comunicação.

Certo da vossa compreensão e agilidade.

Por e em nome de:

Dolores D. Montero Alvarez

Boa tarde ​@Dolores Montero Alvarez,

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Obrigado

Boa tarde,

Tenho uma moradia em fase de construção onde passam cabos por cima da casa e do terreno, estando praticamente ao nível da cobertura.

Não consigo falar com o Apoio ao Cliente porque não tenho contrato efetuado nem encontro endereços de e-mail para entrar em contacto com a NOS.

Com este tópico procuro saber de que forma posso entrar em contacto com a NOS para auferir se os cabos pertencem à operadora ou a outro provedor, para saber a quem e como endereçar o pedido de desvio dos postes e dos cabos.