Desvio/ remoção de cabos de Fachada

Boa tarde @RemoçãoCabosFachada,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resposta.

Após análise do assunto INC000154848319 foi verificado que a infraestrutura em causa não pertence à NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

@João H. @Mário P. @Fórum 

Isso contudo não é verdade, e já foi esclarecido via telefone com colegas teus.

Vários cabos que se encontram inutilizados como cabos que estão a dar serviço a casas vizinhas são vossos, tanto que têm vossa identificação (uns ainda têm marca "zon").

O que foi concordado com os teus colegas é que será feita uma visita por um técnico com alguém presente (eu ou o meu marido).

Estão para ligar há semanas para informar da visita.

Gostaria de saber como posso fazer uma queixa formal para os vossos serviços?

Boa tarde.

Estivemos hoje na vossa loja no Glicínias Plaza em Aveiro onde efetuamos um pedido com vossa colaboradora Inês Duarte para a remoção de cabos no nosso imóvel na Rua dos Arrais em Aveiro, código postal 3800-110, porque iremos iniciar a construção de edifício multifamiliar até ao fim do ano e o imóvel existente será demolido.

Pedimos, por favor, que tratem deste assunto com a maior brevidade possível. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @RemoçãoCabosFachada.

Apesar de cabos poderem pertencer à NOS, tal não é imperativo de que a infraestrutura o seja. 
Confirme-nos, por favor, se verificou junto dos restantes operadores a responsabilidade sobre esta infraestrutura.

Agradecemos a sua mensagem @RAIZ CIVIL. Sendo que expôs a situação, pelo que indica, numa loja NOS, apenas necessita de aguarda contacto por parte das equipas NOS responsáveis.

Obrigado

Boa tarde, 

As outras empresas já se deslocaram ao local e os cabos restantes são vossos. Tal como foi dito aos teus colegas.

É lamentavel este tipo de comentários.

Volto a pedir que me indiquem o vosso portal de queixa. Se não será feito diretamente na anacom e no portal de consumidor.

Boa tarde @RemoçãoCabosFachada,

Agradecemos a sua clarificação sobre a situação.

Para que possamos endereçar esta informação junto das equipas NOS responsáveis envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Venho solicitar a remoção dos cabos aéreos que passam na minha propriedade por se tratar de violação nos termos do artigo 1344 do Código Civil, por violar a legislação vigente, riscos associados e existirem alternativas válidas. Informo ainda que a rua em causa (Rua Comandante Augusto Cardoso, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa tendo sido colocada tubagem subterrânea para as telecomunicações. Relativamente às outras operadoras informo que a Meo já desativou os cabos deles mas ainda não os retirou, e a Nos aguardo que os retire. A Altice está pronta a retirar o poste assim que as operadoras retirem os cabos.

Cumprimentos

Rita Vasques

Boa tarde @Rita Vasques,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a morada completa do local e o seu contacto preferencial.

Obrigado

Tenho a mesma situação na minha moradia.. Conseguiu solucionar com a Nos?

Boa tarde ​@ruiantunes233,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a morada completa do local e o seu contacto preferencial.

Obrigado