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Megabyte
September 22, 2019
Respondido

contrato

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
    Melhor resposta por Ana P.
    @Jose Rodrigues e @rui211 ,

    Agradecemos o feedback 🙂.

    @rui211 , pode indicar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para verificarmos a situação, por favor?

    106 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    Boa tarde ​@Helena Susana Lemos Leite

    Poderá existir algum lapso, pois não é costume instalar 2 routers na mesma fonte de sinal. 

    Sugiro que verifique o numero de cliente das 2 contas pela App my NOS para esclarecer. 

    Partilhe feedback com a comunidade. 

    Obrigado.

    Megabyte
    February 3, 2025

    router..?? so tem um router ligado...

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    Sugiro que a ​@Helena Susana Lemos Leite detalhe o que considera 2 contratos em casa. 

    Obrigado.

    Megabyte
    February 3, 2025

    recebo faturas dos dois contratos como se estivessem os dois ativos

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    Conforme mencionei anteriormente reitero que verifique os números de cliente dos contratos. 

    Obrigado.

    Megabyte
    February 3, 2025

    são diferentes

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    É possível que tenha números de contratos diferentes para serviços diferentes.  

    Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade. 

    Obrigado.

    Megabyte
    February 3, 2025

    sim… é tao possivel que tenho … mas a ideia era so mudar de titular… nao ter uma box, 1 router e pagar dois de cada

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    Caso acredite que está a pagar os mesmos serviços 2x sugiro que partilhe screenshots das faturas na mesma morada omitindo dados pessoais.

    Obrigado.

    Olaf
    Super User
    Super User
    February 3, 2025

    não se trata de um acerto? uma vez que fez alteração de titular. Uma fatura que corresponde ao antigo titular e outra, na mesma morada, com o novo titular. 

    Veja qual o perido de faturação de ambas as faturas