Skip to main content
Header
Megabyte
September 22, 2019
Respondido

contrato

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
    Melhor resposta por Ana P.
    @Jose Rodrigues e @rui211 ,

    Agradecemos o feedback 🙂.

    @rui211 , pode indicar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para verificarmos a situação, por favor?

    106 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 3, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Helena Susana Lemos Leite.

    Conforme partilhado pelo ​@Olaf, poderá tratar-se de acertos sobre faturação do anterior contrato. 

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    João Gravito
    Megabyte
    October 15, 2025

    Exmos. Srs., boa tarde.

    ​Até ao momento não se obteve resposta sobre este tema colocado a 10-08-2025:

    É referente aos meus Sogros que já têm uma idade avançada e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”.  E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássico, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”. 

    O que se transmitiu a 10-08-2025 e se pretende:

    ​O Cliente: C*********, te​m o Pacote a terminar a 15-09-2025.
    Pretendo manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025.
    Para os devidos efeitos deseja que se mantenha o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
    Solicita que se mantenha​ tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato. 

    Posto isto quer-se manter um Pacote igual.

    É possível concretizar sem estarem a ligar a fazer perguntas atrás de perguntas com o objetivo de alterar o Pacote anterior para um Pacote melhor e mais caro, etc, etc… !?

    Atentamente,

    João Gravito

     

     

    João Gravito
    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    October 15, 2025

    Boa tarde ​@João Gravito se quer manter o mesmo pacote com as mesmas condições, não tem de fazer nada, o que termina é a fidelização, o pacote mantém as mesmas condições e mensalidade.

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 15, 2025

    Boa tarde ​@João Gravito,

    Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Renato Gomes em esclarecer.

    Dado término ao período de fidelização, o contrato é renovado automaticamente por períodos de 30 dias, até que uma das partes proceda à denúncia do mesmo.

    Recomendamos que verifique o contrato ou modelo resumo de contrato do serviço em vigor. Por vezes, podem existir ofertas com duração de 24 meses em que, dado o fim deste período, terminam e podem existir custos adicionais.

    Caso pretenda ajuda a fim de renegociar o atual contrato com outras ofertas ou vantagens, por favor, partilhe connosco.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    João Gravito
    Megabyte
    October 15, 2025

    Boa tarde,

    Antes demais os meus agradecimentos pela interação.

    Não querendo correr o risco de me repetir, o que necessito é o seguinte:

    Os meus Sogros, pessoas de idade avançada,  e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”.  E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássicos, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”. 

    Pretendem manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025, altura que terminou o contrato. de fidelização com o pacote contratado. E já manifestaram essa intenção a 10-08-2025, sem obterem nenhum feedback até á data.


    Para os devidos efeitos informaram a 10-08-2025 que desejavam manter o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
    Solicitando que se mantenha​ tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato. 

    Posto isto pretende-se manter um Pacote igual com a respetiva fidelização.

     

    Resumindo: PRETENDE-SE MANTER UM PACOTE IGUAL COM A RESPETIVA FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES, POR EXEMPLO.

    Para que e-mail se pode enviar esta intenção?

    Fazê-lo através do telefone está fora de causa. 

    Eles não têm paciência e por mais que digam que não necessitam de Internet porque não usam, tentam sempre vender-lhes Pacotes com Internet que nunca mais acaba, etc, etc... 

     

    João Gravito
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 15, 2025

    Não há email disponível que possamos fornecer para o efeito que pretende, ​@João Gravito 

    Querendo manter as condições atuais não necessita de fazer nada ou referir, tal como indicado pelo ​@Renato Gomes

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    October 15, 2025

    Boa tarde,

    Antes demais os meus agradecimentos pela interação.

    Não querendo correr o risco de me repetir, o que necessito é o seguinte:

    Os meus Sogros, pessoas de idade avançada,  e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”.  E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássicos, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”. 

    Pretendem manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025, altura que terminou o contrato. de fidelização com o pacote contratado. E já manifestaram essa intenção a 10-08-2025, sem obterem nenhum feedback até á data.


    Para os devidos efeitos informaram a 10-08-2025 que desejavam manter o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
    Solicitando que se mantenha​ tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato. 

    Posto isto pretende-se manter um Pacote igual com a respetiva fidelização.

     

    Resumindo: PRETENDE-SE MANTER UM PACOTE IGUAL COM A RESPETIVA FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES, POR EXEMPLO.

    Para que e-mail se pode enviar esta intenção?

    Fazê-lo através do telefone está fora de causa. 

    Eles não têm paciência e por mais que digam que não necessitam de Internet porque não usam, tentam sempre vender-lhes Pacotes com Internet que nunca mais acaba, etc, etc... 

     

     

     

    Para que quer manter a fidelização? Não é necessário, vc só está a complicar onde não existe complicação. 

    Não precisa de fazer nada, só pagar as mensalidades.
    Não se preocupe, claro que bombardeiam com renegociações com os meus pais é a mesma coisa, e compreendo pelo que estão a passar, só lhes dizer para ignorar que entretanto param de chatear.

    João Gravito
    Megabyte
    October 15, 2025

    Ok. Obrigado ​@Renato Gomes  e ​@Mário P. 

    João Gravito
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 15, 2025

    Qualquer questão adicional, por favor, fale connosco, ​@João Gravito 

    Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    November 28, 2025

    Boa noite, tenho contrato NET TV VOZ em casa dos meus avós, mas visto que já não e preciso Internet na casa dos mesmo e possível terminar o serviço de internet e continuar com o serviço de tv e voz? E se sim é possível que tenha de pagar alguma coisa por não ter mais de 1 ano de contrato