Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
Respondido
contrato
Melhor resposta por Ana P.
Agradecemos o feedback 🙂.
+2- Super User
Não te deixam retirar serviços antes de terminar a fidelização. Ou deixam, mas pagas multa por terminar antes do previsto.
De qualquer forma liga á linha de apoio e fala com a fidelização
+2- Super User
Tente renegociar as condições contratuais, mas já sabe que há renovação do período de fidelização
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Estamos aqui para ajudar.
Nao obstante a informação prestada pela comunidade, podemos endereçar o seu pedido para que seja informado em conformidade pela equipa.
Para tal, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa noite a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a verificação e audição da chamada telefónica realizada no dia 05 de fevereiro, pelas 19h20, a partir do número 931 090 189, com a vossa colaboradora identificada como Milenma Silva, na qual fui expressamente informado de que a conversa estaria a ser gravada para efeitos de alteração contratual.
Durante essa chamada manifestei de forma clara a minha declaração de vontade relativamente ao contrato, indicando data e hora específicas (09 de fevereiro às 21h30).
Solicito assim que seja respeitada e executada a declaração de vontade registada nessa gravação, nos termos do princípio da boa-fé contratual e da legislação aplicável ao consumidor.
Agradeço confirmação escrita após análise da referida gravação.
Na ausência de resposta, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes.
Com os melhores cumprimentos,
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