Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
Respondido
contrato
Melhor resposta por Ana P.
Agradecemos o feedback 🙂.
Boa tarde. Preciso saber como posso ter acesso a gravação da chamada com a proposta comercial que me foi feita.
+2- Super User
Boa tarde. Preciso saber como posso ter acesso a gravação da chamada com a proposta comercial que me foi feita.
Pode ligar para a linha de apoio e fazer o pedido.
De qualquer forma qual o problema e já falou dele com o apoio ao cliente?
+4- Super User
Boa tarde. Preciso saber como posso ter acesso a gravação da chamada com a proposta comercial que me foi feita.
A comunidade está sempre disposta a ajudar.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem
Detalhe-nos, por favor, qual a questão que a leva a querer fazer o pedido.
Obrigado
boa tarde como é possivel existirem dois contratos da nos na mesma casa?
mudei o contrato para o meu nome(estava no do meu namorado) e para tudo… tenho dois contratos em casa...
+4- Super User
Boa tarde
Poderá existir algum lapso, pois não é costume instalar 2 routers na mesma fonte de sinal.
Sugiro que verifique o numero de cliente das 2 contas pela App my NOS para esclarecer.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
+4- Super User
Sugiro que a
Obrigado.
+4- Super User
Conforme mencionei anteriormente reitero que verifique os números de cliente dos contratos.
Obrigado.
+4- Super User
É possível que tenha números de contratos diferentes para serviços diferentes.
Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.
Obrigado.
sim… é tao possivel que tenho … mas a ideia era so mudar de titular… nao ter uma box, 1 router e pagar dois de cada
+4- Super User
Caso acredite que está a pagar os mesmos serviços 2x sugiro que partilhe screenshots das faturas na mesma morada omitindo dados pessoais.
Obrigado.
+2- Super User
não se trata de um acerto? uma vez que fez alteração de titular. Uma fatura que corresponde ao antigo titular e outra, na mesma morada, com o novo titular.
Veja qual o perido de faturação de ambas as faturas
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Conforme partilhado pelo
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
Exmos. Srs., boa tarde.
Até ao momento não se obteve resposta sobre este tema colocado a 10-08-2025:
É referente aos meus Sogros que já têm uma idade avançada e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”. E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássico, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”.
O que se transmitiu a 10-08-2025 e se pretende:
O Cliente: C*********, tem o Pacote a terminar a 15-09-2025.
Pretendo manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025.
Para os devidos efeitos deseja que se mantenha o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
Solicita que se mantenha tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato.
Posto isto quer-se manter um Pacote igual.
É possível concretizar sem estarem a ligar a fazer perguntas atrás de perguntas com o objetivo de alterar o Pacote anterior para um Pacote melhor e mais caro, etc, etc… !?
Atentamente,
João Gravito
+1- Super User
Boa tarde
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e ajuda do
Dado término ao período de fidelização, o contrato é renovado automaticamente por períodos de 30 dias, até que uma das partes proceda à denúncia do mesmo.
Recomendamos que verifique o contrato ou modelo resumo de contrato do serviço em vigor. Por vezes, podem existir ofertas com duração de 24 meses em que, dado o fim deste período, terminam e podem existir custos adicionais.
Caso pretenda ajuda a fim de renegociar o atual contrato com outras ofertas ou vantagens, por favor, partilhe connosco.
Obrigado
Boa tarde,
Antes demais os meus agradecimentos pela interação.
Não querendo correr o risco de me repetir, o que necessito é o seguinte:
Os meus Sogros, pessoas de idade avançada, e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”. E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássicos, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”.
Pretendem manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025, altura que terminou o contrato. de fidelização com o pacote contratado. E já manifestaram essa intenção a 10-08-2025, sem obterem nenhum feedback até á data.
Para os devidos efeitos informaram a 10-08-2025 que desejavam manter o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
Solicitando que se mantenha tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato.
Posto isto pretende-se manter um Pacote igual com a respetiva fidelização.
Resumindo: PRETENDE-SE MANTER UM PACOTE IGUAL COM A RESPETIVA FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES, POR EXEMPLO.
Para que e-mail se pode enviar esta intenção?
Fazê-lo através do telefone está fora de causa.
Eles não têm paciência e por mais que digam que não necessitam de Internet porque não usam, tentam sempre vender-lhes Pacotes com Internet que nunca mais acaba, etc, etc...
+6- Gestor da comunidade
Não há email disponível que possamos fornecer para o efeito que pretende,
Querendo manter as condições atuais não necessita de fazer nada ou referir, tal como indicado pelo
Obrigado,
+1- Super User
Boa tarde,
Antes demais os meus agradecimentos pela interação.
Não querendo correr o risco de me repetir, o que necessito é o seguinte:
Os meus Sogros, pessoas de idade avançada, e muita pouca paciência para estar a ouvir, ou a “apanhar secas” ao telefone, de Comerciais a tentar vender pacotes com tudo incluído, inclusive um “par de botas fofinhas”. E Internet que nunca mais acaba e que eles nem sequer utilizam, ou necessitam em telemóveis jurássicos, com teclas com números e letras do tamanho da “Torre Eiffel”.
Pretendem manter ativo um pacote idêntico a partir do dia 16-09-2025, altura que terminou o contrato. de fidelização com o pacote contratado. E já manifestaram essa intenção a 10-08-2025, sem obterem nenhum feedback até á data.
Para os devidos efeitos informaram a 10-08-2025 que desejavam manter o Pacote atual ativo após o dia 15-09-2025.
Solicitando que se mantenha tudo igual também para os n.º de telemóvel: 93********* e 93*********, associados ao contrato.
Posto isto pretende-se manter um Pacote igual com a respetiva fidelização.
Resumindo: PRETENDE-SE MANTER UM PACOTE IGUAL COM A RESPETIVA FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES, POR EXEMPLO.
Para que e-mail se pode enviar esta intenção?
Fazê-lo através do telefone está fora de causa.
Eles não têm paciência e por mais que digam que não necessitam de Internet porque não usam, tentam sempre vender-lhes Pacotes com Internet que nunca mais acaba, etc, etc...
Para que quer manter a fidelização? Não é necessário, vc só está a complicar onde não existe complicação.
Não precisa de fazer nada, só pagar as mensalidades.
Não se preocupe, claro que bombardeiam com renegociações com os meus pais é a mesma coisa, e compreendo pelo que estão a passar, só lhes dizer para ignorar que entretanto param de chatear.
Ok. Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Qualquer questão adicional, por favor, fale connosco,
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
Boa noite, tenho contrato NET TV VOZ em casa dos meus avós, mas visto que já não e preciso Internet na casa dos mesmo e possível terminar o serviço de internet e continuar com o serviço de tv e voz? E se sim é possível que tenha de pagar alguma coisa por não ter mais de 1 ano de contrato
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