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Megabyte
September 22, 2019
Respondido

contrato

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
    Melhor resposta por Ana P.
    @Jose Rodrigues e @rui211 ,

    Agradecemos o feedback 🙂.

    @rui211 , pode indicar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para verificarmos a situação, por favor?

    106 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 20, 2020

    Não sou de Lisboa estar na área de alfragide 

    Mas se a sua Área de Cliente não aparecer como na imagem abaixo, Os seus serviços não estão corretamente registados.

     

    RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA
    Megabyte
    July 20, 2020

    Ter só os riscos mas nem diz resumo e por vezes carrego mas não abre não conseguir ver que ter nem isso ver. 

    RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA
    Megabyte
    July 20, 2020

    Só dá para abria as categorias.. Que estar em baixo.. No resumo não abre e ter os riscos e não abrir 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 20, 2020

    Só dá para abria as categorias.. Que estar em baixo.. No resumo não abre e ter os riscos e não abrir 

    O melhor é mandar para o @Fórum uma mensagem privada com o seu numero de cliente para que possam ver o que se passa.

    RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA
    Megabyte
    July 20, 2020

    Ta ok já mandei o numero 

    Kilobyte
    August 6, 2020

    Boa tarde.

     

     Uma questão sobre o que acontece quando termina o contrato.

    ´Se não actualizar o meu pacote actual o que acontece no dia seguinte? o meu contrato mantêm-se? o Valor mantêm-se? Há fidelização?.

    Obrigado 

     

    RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA
    Megabyte
    August 6, 2020

    Olá boa tarde mas eu não terminar contrato e ser cliente na mesma o que ouve que me tinham alterado o contrato para ter mais um cartão e os canais de filmes desbloqueados mas voltei a pôr tudo normal que não quiz ter alteração e estar com o contrato normal..  Ou por isto tive que voltar a ter o contrato do zero na mesma..  Gostava de saber..  Eu agora estava na espera de uma resposta de um pedido de compra um móvel nas prestações só que até agora ainda não consegui.. O que aver de errado.. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 6, 2020

    @PCMS Boa tarde, o contrato não termina, desde que nenhuma das partes o denuncie. O que termina é a fidelização. O contrato continua em vigor e renova-se automaticamente a cada 30 dias. 

    RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA
    Megabyte
    August 6, 2020

    Boa tarde eu estar a fazer os pagamentos pela minha conta bancária e ainda não me deixa fazer uma compra do móvel as prestações.. O que estar de errado..  Tinham me falado que tinha que ativar a conta e já estar tudo registado mas ainda assim não me aceita meu pedido.. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 6, 2020

    @RICARDO MANUEL SANTOS PEREIRA Boa tarde, o seu problema tem que ser verificado pela moderação do Fórum, porque se tiver os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente, irá ter acesso ao seu contrato através da opção Informação da Conta, não estando disponível essa opção, há problemas no registo. Repita o envio do seu numero de cliente ou NIF para este link: @Fórum para que os moderadores possam ter acesso à sua conta e poderem verificar o motivo de não conseguir aceder ao seu contrato.