contrato

@VâniaO Boa tarde, se a sua intenção é aceitar a ajuda da moderação para tentar solucionar a situação, deve enviar por mensagem privada o numero de cliente ou NIF do titular dos serviços para o perfil @Fórum esclarecendo os motivos da sua reclamação, isto é, o que é que falta para completar os serviços contratados ?

Já consegui falar mais uma vez com o apoio ao cliente, vamos ver no que dá. Obrigada

Olá @VâniaO, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Contudo, agradecemos o seu feedback.

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

Boa tarde;

Como posso solicitar online a cessação do contrato com efeitos a 1/11/ 2020.

Obrigada

@Luísa Roseira Boa tarde, para pedir online deve entrar na sua Área de Cliente (se é que tem os seus serviços devidamente registados) escolher a opção PEDIDOS/Enviar Pedido/Cessação Contratual/Pedir após feito o pedido irá receber por carta via CTT um código que terá que inserir na mesma página onde foi feito o pedido.  Se preferir aceitar a ajuda da moderação do Fórum que é preciosa neste processo, até pela data em que o pedido deve entrar para que os serviços sejam desligados na data que prefere,  deve remeter o seu numero de cliente ou NIF para a moderação do @Fórum  e aguardar ser contactada.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Luísa Roseira, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Luísa Roseira, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Bom dia 

Em julho de 2022 fui contactada por vocês para renovação do meu contrato e aceitei com a redução de mensalidade para 31,99€ e diversas ofertas

Acontece que praticamente um ano depois a redução de mensalidade não foi efetuada pois continuo com mensalidade de 34.90 e ainda por cima me aplicaram fidelização de 24 meses 

Agradeço correção das mensalidades de agosto até ao corrente mês 

Boa tarde @Carinapaiva,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que consulte o modelo resumo de contrato (MRC) através da sua Área de Cliente. Saiba como o fazer:

No modelo resumo de contrato poderá confirmar todas as condições acordadas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim o meu contrato tem esse valor que eu referi e ainda a oferta de tvcines que nunca usufrui 

Boa tarde @Carinapaiva,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

O.meu contrato esta a terminar e nesse sentido queria saber o que necessito para mudar para outro operador.

Pedir a rescisão, indo a uma loja e preencher o formulario de denuncia

Antes de rescindir, ligue para o apoio ao cliente e peça para falar com a linha de fidelização, normalmente consegue-se obter pacotes a bom preço.

Boa tarde @raulisabel, 

Lamentamos que pretenda sair da NOS. 

O @HASPT e o @Olaf deram uma boa ajuda. Mas diga-nos, por favor, o que motiva a intenção de sair. 
Obrigado

Vou ligar ao apoio ao cliente e informar a decisao, dado que nao têm nada se novo para os clientes mais antigos.

Obrigado 

Boa tarde @raulisabel,

Agradecemos a sua mensagem.

Consulte as ofertas e vantagens disponíveis para si através da App NOS. Saiba como:

Obrigado

O que fazer quando não se quer renovar o contrato de fidelização? deve-se contactar algum serviço antecipadamente a informar para não ter que pagar algum tipo de multa? 

Boa tarde @NMCGM, 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
Caso tenha alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

a minha questão ia no sentido de se eu tinha algum prazo para informar com antecedência de que não quero renovar o contrato e assim devolver o equipamento. Ou basta ir a uma loja Nos no dia, diremos, anterior ao fim da fidelização e informá-los? @Mário P. 

Aquilo que pretende é cancelar os serviços é isso, @NMCGM?

Obrigado

@Mário P.  O que pretendo é não continuar com o serviço além do tempo de fidelização.

Boa tarde @NMCGM,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a endereçar  seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Nao tenho, creio eu, de passar tempos e tempos ao tlm. Já passaram os 24 meses. Pf cancelar com urgencia.

Boa tarde a todos 🙂

@Joaocosta2000, para podermos ajudá-lo, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado