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Megabyte
September 22, 2019
Respondido

contrato

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
    Melhor resposta por Ana P.
    @Jose Rodrigues e @rui211 ,

    Agradecemos o feedback 🙂.

    @rui211 , pode indicar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para verificarmos a situação, por favor?

    106 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 28, 2025

    Não te deixam retirar serviços antes de terminar a fidelização. Ou deixam, mas pagas multa por terminar antes do previsto.

    De qualquer forma liga á linha de apoio e fala com a fidelização

    Olaf
    Super User
    Super User
    November 29, 2025

    Tente renegociar as condições contratuais, mas já sabe que há renovação do período de fidelização 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 29, 2025

    Boa noite, ​@Taguinh00 

    Estamos aqui para ajudar. 

    Nao obstante a informação prestada pela comunidade, podemos endereçar o seu pedido para que seja informado em conformidade pela equipa. 
    Para tal, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 29, 2025

    Boa noite a todos, 

    Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    February 7, 2026

    Exmos. Senhores,

    Venho por este meio solicitar a verificação e audição da chamada telefónica realizada no dia 05 de fevereiro, pelas 19h20, a partir do número 931 090 189, com a vossa colaboradora identificada como Milenma Silva, na qual fui expressamente informado de que a conversa estaria a ser gravada para efeitos de alteração contratual.


    Durante essa chamada manifestei de forma clara a minha declaração de vontade relativamente ao contrato, indicando data e hora específicas (09 de fevereiro às 21h30).

    Solicito assim que seja respeitada e executada a declaração de vontade registada nessa gravação, nos termos do princípio da boa-fé contratual e da legislação aplicável ao consumidor.

    Agradeço confirmação escrita após análise da referida gravação.

    Na ausência de resposta, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes.

    Com os melhores cumprimentos,

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    February 8, 2026

    Bom dia ​@Fernando Pedro Mano Azeveeo,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos a oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigada

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