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set. 22, 2019 5:13 da tarde UTC
Respondido

contrato

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
    Ana P.
    Ana P.Resposta
    Moderador
    set. 22, 2019 5:39 da tarde UTC
    @Jose Rodrigues e @rui211 ,

    Agradecemos o feedback 🙂.

    @rui211 , pode indicar-nos por mensagem privada o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, para verificarmos a situação, por favor?
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    106 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    nov. 28, 2025 10:15 da tarde UTC

    Não te deixam retirar serviços antes de terminar a fidelização. Ou deixam, mas pagas multa por terminar antes do previsto.

    De qualquer forma liga á linha de apoio e fala com a fidelização

    Olaf
    Super User
    Super User
    nov. 29, 2025 10:29 da manhã UTC

    Tente renegociar as condições contratuais, mas já sabe que há renovação do período de fidelização 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    nov. 29, 2025 4:55 da tarde UTC

    Boa noite, ​@Taguinh00 

    Estamos aqui para ajudar. 

    Nao obstante a informação prestada pela comunidade, podemos endereçar o seu pedido para que seja informado em conformidade pela equipa. 
    Para tal, pedimos que, por favor, nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
    Obrigado,

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    Mário P.
    Gestor da comunidade
    dez. 29, 2025 8:09 da tarde UTC

    Boa noite a todos, 

    Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    fev. 7, 2026 9:58 da manhã UTC

    Exmos. Senhores,

    Venho por este meio solicitar a verificação e audição da chamada telefónica realizada no dia 05 de fevereiro, pelas 19h20, a partir do número 931 090 189, com a vossa colaboradora identificada como Milenma Silva, na qual fui expressamente informado de que a conversa estaria a ser gravada para efeitos de alteração contratual.


    Durante essa chamada manifestei de forma clara a minha declaração de vontade relativamente ao contrato, indicando data e hora específicas (09 de fevereiro às 21h30).

    Solicito assim que seja respeitada e executada a declaração de vontade registada nessa gravação, nos termos do princípio da boa-fé contratual e da legislação aplicável ao consumidor.

    Agradeço confirmação escrita após análise da referida gravação.

    Na ausência de resposta, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes.

    Com os melhores cumprimentos,

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    fev. 8, 2026 11:57 da manhã UTC

    Bom dia ​@Fernando Pedro Mano Azeveeo,

    Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos a oportunidade de ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigada

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