Contacto email NOS

Olá @José António Coelho Martins, 

Muito obrigado pelo feedback. 

Compreendermos o que nos indica, no entanto, recordamos que, por norma, o ciclo que está no equipamento não corresponde ao ciclo da sua facturação. Por isso, sugerimos que controle os seus consumos pela App NOS ou, em alternativa, pela Área de Cliente NOS.

Relativamente ao aditivo, vamos verificar e, se lhe foi oferecido não terá nenhum custo associado, para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum, por favor.

Para proteger os seus dados, editámos o seu comentário, sugerimos que não os partilhe publicamente. 

Muito obrigado

Boa-Noite, já tentei utilizar o perfil “@Fórum” e  confesso ter dificuldade em utilizar….não percebo o vosso sistema como óbvio e amigável e entendo que deveriam ter uma forma mais directa e imediata de resolver estas assuntos...se calhar não o têm para que as pessoas desistam de reclamar : No caso vertente, não há mais nada a acrescentar, para além do que foi dito, ou seja, algo de anormal se passa com a contabilização dos dados e não aceito qualquer débito adicional , seja do 1GB, seja do telefonema que fiz para a vossa linha. Caso contrário, terei mesmo de equacionar mudar da NOS para outro operador.

Atentamente

José Coelho Martins

Olá @José António Coelho Martins, 

Consegue de forma fácil falar connosco por privado. Para isso, basta seleccionar o perfil @Fórum e escolher a opção “Enviar Mensagem”. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem privada.

Muito obrigado

Já referi que não consigo enviar mails atarvés da área de cliente, pois dá sempre erro.

@José António Coelho Martins Experimente com outro browser ou limpe os cookies do que está a usar.

Boas a todos.

Acabei de enviar uma reclamação escrita para comunicacao.corporativa@nos.pt.

Aguardo ansiosamente feedback.

Encontrei isto na net, não sei se é válido...

Dei um prazo até ao final da semana, se não responderem, não me contactarem nem resolverem nada, vou reclamar para a ANACOM - Autoridade Nacional de Comunicações

Espero ter ajudado...

Fiquem bem.

Olá a todos, 

Lamentamos a demora na nossa intervenção.

@José António Coelho Martins  o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.   Experimente o acesso através de outro browser. No entanto, querendo, estamos aqui para ajudar. Detalhe-nos a sua questão para o podermos fazer. 

@9xxxxxxx1, para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe a sua questão para podermos ajudar. 

Obrigado

Boa tarde (menos boa para mim...).

Estou muito chateada com isto tudo.

A resposta que me deram do e-mail para onde enviei a reclamação foi que teria de contactar pelos meios “normais”, ou seja , as linhas telefónicas de apoio. Concluo assim algo que já desconfiava, não é possível contactar a NOS por e-mail, apenas pelo call center.

AÍ não me resolvem nada.

A questão é que não consigo usar o MBPhone, dá indisponível, já vai para uma semana.

Já desinstalei e reinstalei e nada.

A Nós diz que não tem controlo (!!!) nessa aplicação… mas já tem controlo para COBRAR, quer pela aplicação, quer pelos dados móveis necessários para a utilizar, já que não funciona por WIFI!!!

Não faz qualquer sentido que me digam para ir à Google pesquisar por informações sobre a aplicação - que aliás não é uma aplicação mas sim um link. Então, EU É QUE TENHO DE PESQUISAR INFORMAÇÕES? Essa agora!

Depois de muita discussão e argumentação da treta - sim, da treta! - pedi o cancelamento , pois pelo menos não me vão “chular” mais com uma coisa que NÂO FUNCIONA!

P.S. Ah, entretanto já reclamei para a ANACOM. ALGUÉM, que não eu, tem de resolver isto!

Então a aplicação mbphone não funciona corretamente e a NOS, que não tem controlo sobre a aplicação, é que tem de resolver isso? É isso que está a dizer?

1º -  Há 2 Mbphones disponíveis no mercado, um da vodafone e um da nos.

2º - o mbphone da nos só pode ser usado por clientes nos, através da rede nos e através dos dados móveis da nos.

3º - a nos cobra semanalmente pelo uso da aplicação Mbphone.

Ponto crítico: a nos afirma que não tem controlo sobre a aplicação, que não pode resolver problemas de funcionamento da aplicação.

Questão: então quem é que resolve, se a aplicação é SÒ para clientes nos e é paga à nos?

Observação: a nos diz que não tem controlo sobre o funcionamento da aplicação, mas tem controlo sobre a cobrança do serviço, quer da aplicação, quer dos dados móveis.

Questão: então quem é que resolve o problema??? Eu???!!!??