Terabyte

Respondido

Contacto email NOS

Forum|Forum|9 years ago
December 8, 2016
793 comentários
143609 visualizações

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Olá , gostaria de saber o porque a nos não tem um email de apoio ao cliente ? Esto querendo resolver um problema de fatura e pagamento e não consigo , a nos envio hoje um email para mim , mas ta escrito que não posso responder para esse email e também não enfincarão outro . Esto a 2.40 h tentando encontrar um email da nos e não consigo . Isso éuma palhaçada , começando pela opção de pagamento até ao contacto para o cliente .

Bom dia, pode expôr qualquer problema à moderação do Fórum que irá ajudar na resolução do mesmo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum, clarifique a situação para a qual necessita de ajuda e aguarde ser contactado.

Para contactar a NOS, veja aqui:

https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx

Mostrar respostas anteriores

E

Elipereira

Kilobyte

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDUARDOSOUSA ,

Olá @C24XXXX201, @Jose Rodrigues e @Maria João Mendes Santos ,

@EDUARDOSOUSA , a comunidade deu uma boa ajuda. Ao entrar em contacto com o 16990, opção 3, a chamada é gratuita quando é realizada por um número fixo ou móvel NOS. No entanto, para que nos seja possível verificar a sua situação pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou NIF do titular por mensagem privada.

Obrigada

Em relação ao número ser gratuito não é bem verdade, eu tenho tido vários problemas com a Internet e o meu marido tentou ligar hoje por um telemóvel da NOS para o 16990 e disseram que não tinha saldo. Tendo o meu marido um tarifário mensal da NOS e nem metade dos minutos gastou deste mês, como não tem saldo e ainda por cima para um número gratuito.

C

C24XXXX201

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDUARDOSOUSA ,

Olá @C24XXXX201, @Jose Rodrigues e @Maria João Mendes Santos ,

@EDUARDOSOUSA , ...

...o meu marido tentou ligar hoje por um telemóvel da NOS para o 16990 e disseram que não tinha saldo….

Tal como quando se liga para a linha informativa SNS 24. O governo já disse que a linha passava a gratuita, mas alguns operadores mantêm a necessidade de saldo, porque o indicativo 808 assim o exige. Agora, com a lei 7/2020, deram um prazo de 60 dias(?) para mudarem o serviço para o indicativo 800. Uma piada este cantinho à beira mar...

@Elipereira , será que é por ser um número “especial”? O saldo deve ser só para confirmar que é cliente elegível :grinning: :kissing_smiling_eyes: :thinking:

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

E

Elipereira

Kilobyte

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDUARDOSOUSA ,

Olá @C24XXXX201, @Jose Rodrigues e @Maria João Mendes Santos ,

@EDUARDOSOUSA , ...

...o meu marido tentou ligar hoje por um telemóvel da NOS para o 16990 e disseram que não tinha saldo….

Tal como quando se liga para a linha informativa SNS 24. O governo já disse que a linha passava a gratuita, mas alguns operadores mantêm a necessidade de saldo, porque o indicativo 808 assim o exige. Agora, com a lei 7/2020, deram um prazo de 60 dias(?) para mudarem o serviço para o indicativo 800. Uma piada este cantinho à beira mar...

@Elipereira , será que é por ser um número “especial”? O saldo deve ser só para confirmar que é cliente elegível :grinning: :kissing_smiling_eyes: :thinking:

@EDUARDOSOUSA Mas ele tinha saldo, ou o tarifário da NOS que ele paga todos os meses que não é barato não conta. E não é um número "especial" é apenas um número.

C

C24XXXX201

@Elipereira , ja percebi que existe tambem uma diiculdade com o conceito de SALDO.

Nao, saldo NAO É o mesmo que PLAFOND de minutos/SMS.

Os minutos/SMS incluidos nos tarifarios sao, regra geral, APENAS para redes fixas e móveis nacionais, nao incluindo numeros especiais como por exemplo os indicativos "7" e "808".

Dai ter perguntado se o 16990 é um numero especial...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

E

Elipereira

Kilobyte

@Joao F. Eu já fui à área de cliente, estou registada, e a opção de "enviar um email" nunca aparece.

C

C24XXXX201

@Elipereira , formulario de e-mail disponivel em

CONTACTOS

Nao é na Area de Ciente.

Na Area de Cliente encontra os PEDIOS.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Moderador

Olá @Elipereira,

@Elipereira, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! Conseguiu?

Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

oTonyStark

Kilobyte

Boa Noite, mas vejamos: nem todas as chamadas para o 16990 são gratuitas, sendo que só conheço o apoio técnico como sendo o gratuito, então, faz sentido ter que ter saldo, sendo que a chamada fica gratuita com clica no número 3 (apoio técnico). Se for outra área será cobrada.

I

IRENE MENDES DOS SANTOS

Kilobyte

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

atençao a estes vigaristas da nos fazem cortes de serviço quando estamos estado que estamos e por meia factura de 57 euros que terminou em 19 de abril de 2020 fazem o corte e depois dizem que como esta um acordo de pagamentos em curso ao qual sempre foi pago e que so faltam 2 meses de 11 euros cada e que vem na factura que sempre e paga todos os meses por isso MENTIROSOS NAO DIGAM O QUE NAO É VERDADE POIS O GOVERNO DIZ QUE NAO PODEM FAZER CORTES E A NOS FAZEM.

C

C24XXXX201

@IRENE MENDES DOS SANTOS , nao é apenas por "… estamos estado que estamos..." que se aplica a lei.

A suspensão prevista na alínea d) do número 1 do art.° 4° da Lei 7/2020 aplica-se quando motivada por situação de desemprego, quebra de rendimentos do agregado familiar igual ou superior a 20 %, ou por infeção por COVID-19.

Por qual das situaçoes requereu a nao suspensao dos serviços?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Mostrar mais respostas

Contacto email NOS

793 Comentários

CONTACTOS

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

CONTACTOS

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS