Contacto email NOS

Boa tarde, estou farto de procurar um email para entrar em contacto com a NOS, e nem vale a pena ninguém dizer, vai a area de cliente, pq as opções aí presentes são todos pré encaminhadas para os problemas que eles pretendem resolver. Não encontro opção para expor o meu problema. Agradecia que me indicassem uma forma de entrar em contacto estando fora do país e sem interesse em gastar dinheiro em chamadas telefônicas, sendo que já vivemos num mundo em que o email é pedido para tudo, então não sei porque a NOS não pode ser contactada por email. Obrigado.
https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

Bem-vindo ao Fórum NOS @Elzo Ramos Vasconcelos ☺️,

O @Jose Rodrigues fez uma boa sugestão. Pode sempre aceder ao formulário para contactos via email.

Caso tenha mais alguma questão ou sugestão em que possamos ajudar, partilhe connosco.

Obrigada. ☺️

estou a tentar aceder ao email de contacto através da página e a mesma da erro impossibilitando ver o endereço de email,
pretendo reclamar o débito de chamadas para o apoio técnico na minha fatura FT201993/784747, a avaria éra da box, o mês passado foi me cobrado, valores relativos às chamadas devido ao problema da box, este mês outra vez, eu fiz as chamadas mas ficou provado que a avaria é da box que me forneceram, tanto que a mesma foi trocada, quer dizer vocês fornecem um equipamento com avaria logo desse os primeiros dias e eu tenho que pagar chamadas sucessivas, em que fizeram updates a box etc etc, além disso a gravação diz até um máximo de um Euro e esta me a ser cobrado 1.5€ por chamada. ainda por cima a alternativa de contacto por email não funciona ( fiz print) pois não tenho acesso ao mesmo, se me dizem para perder tempo a procura, vou vos passar uma fatura com esse tempo.
obrigado

Boa tarde!
provedoria.nos@nos.pt;
comprovativos@nos.pt.
espero que ajude.
Maria João

@EDUARDOSOUSA Boa tarde, possivelmente quando ligou para o 16990 não marcou a opção 3 apoio técnico, chamada gratuita de uma linha NOS fixa ou móvel. Para enviar um formulário de email, deve entrar na sua Área de Cliente e no separador Pedidos/Enviar Pedido/Faturas e Pagamentos/Explicação de Fatura não percebo a minha fatura/Pedir. Faça a sua exposição e Envie. Ou em alternativa envie o seu numero de cliente a um moderador do Fórum NOS @Tiago C. ou @Ana P. para que lhes seja possível verificar o que se passa com a faturação das chamadas.

Exponha o caso na página da Provedoria NOS

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDUARDOSOUSA ,

Olá @C24XXXX201, @Jose Rodrigues e @Maria João Mendes Santos ,

@EDUARDOSOUSA , a comunidade deu uma boa ajuda. Ao entrar em contacto com o 16990, opção 3, a chamada é gratuita quando é realizada por um número fixo ou móvel NOS. No entanto, para que nos seja possível verificar a sua situação pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou NIF do titular por mensagem privada.

Obrigada

estou a tentar aceder ao email de contacto através da página e a mesma da erro impossibilitando ver o endereço de email,
pretendo reclamar o débito de chamadas para o apoio técnico na minha fatura FT201993/784747, a avaria éra da box, o mês passado foi me cobrado, valores relativos às chamadas devido ao problema da box, este mês outra vez, eu fiz as chamadas mas ficou provado que a avaria é da box que me forneceram, tanto que a mesma foi trocada, quer dizer vocês fornecem um equipamento com avaria logo desse os primeiros dias e eu tenho que pagar chamadas sucessivas, em que fizeram updates a box etc etc, além disso a gravação diz até um máximo de um Euro e esta me a ser cobrado 1.5€ por chamada. ainda por cima a alternativa de contacto por email não funciona ( fiz print) pois não tenho acesso ao mesmo, se me dizem para perder tempo a procura, vou vos passar uma fatura com esse tempo.
obrigado

AO ligar ao APOIO técnico NÃO PAGA chamada (16990). Só paga nos outros serviços (ex: FACTURAÇÃO) se for atendido por um operador.

A linha de apoio técnico e VENDAS é gratuita.

https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/linhas-de-apoio.aspx#16990

Bem-vindo ao Fórum NOS @EDUARDOSOUSA ,

Olá @C24XXXX201, @Jose Rodrigues e @Maria João Mendes Santos ,

@EDUARDOSOUSA , a comunidade deu uma boa ajuda. Ao entrar em contacto com o 16990, opção 3, a chamada é gratuita quando é realizada por um número fixo ou móvel NOS. No entanto, para que nos seja possível verificar a sua situação pedimos que, por favor, nos indique o seu número de cliente NOS ou NIF do titular por mensagem privada.

Obrigada
Boa tarde @Ana P Agradeço a disponibilidade, e agradeço todas as respostas.
Vou enviar os dados pedidos por mensagem privada, assim possível.
obrigada