Compra Pré Venda e Entrega - Iphone 13 Pro

Bom dia @luispires2b no meu caso continua exatamente igual, sem alteração:

Estive a ler os termos e condições:

“Opção Entrega gratuita em morada indicada pelo Cliente:
A morada de entrega será indicada pelo Cliente durante o processo de aquisição. Só serão aceites as Encomendas para entregas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, não sendo aceites encomendas para entrega em apartados. A Encomenda será expedida até 24h úteis após realização da mesma, salvo situações de rutura de stock. A previsão para a entrega é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de expedição. A entrega será efetuada por estafeta, na morada indicada pelo Cliente, nos dias úteis entre as 9h00 e as 18h00. No caso do Cliente não se encontrar na morada de entrega por ele indicada existirá nova tentativa de entrega e, caso não seja possível a sua concretização, a Encomenda será devolvida à NOS e cancelada.

Opção Entrega rápida em morada indicada pelo Cliente:
A morada de entrega será indicada pelo Cliente durante o processo de aquisição. A modalidade de entrega rápidas só estará visível para entregas de equipamentos que existam em stock numa loja NOS num raio de 10Km da morada de entrega para alguns concelhos nas zonas de Lisboa, Porto, Braga e Setúbal. A encomenda será entregue até 2h a partir da hora do pagamento, ou no dia útil ou Sábado seguinte para encomendas colocadas depois das 18h. A entrega será efetuada por estafeta, na morada do Cliente. No caso do Cliente não se encontrar na morada de entrega por ele indicada, a Encomenda será devolvida à loja NOS e cancelada. O Cliente recebe o reembolso do valor do equipamento, mas não dos portes.”

Ou seja, sendo que a encomenda tem de ser expedida 24h após o pagamento e este foi feito sexta feira, assumimos segunda feira como o dia de expedição (tal como diz no site expedição prevista a 21-09-2021). Assim e assumindo os 5 dias de entrega, esta tem de ser realizada até sábado o mais tardar! Caso contrário estão a ir contra os Termos & Condições, sendo legivies para reclamação formal e legal.

Nota: a excepção de rutura de stock, só se aplica a rutura quando existe stock primeiramente. Logo não se aplica a exclusão escrita.

Bom dia @Eduardoflsilva ,

No meu caso, a página está exactamente igual mas desta vez sem a previsão de chegada. Estranho.

Bom dia @luispires2b 

O meu acabou agora mesmo de ser alterado, parece que afinal não estamos sozinhos nesta conversa :)

@Eduardoflsilva eu penso que a NOS não tenha recebido os iPhones quando estava programado e neste momento não nos querem informar de tal pois adquirimos os mesmos online em pre-venda para os recebermos antes da data de lançamento oficial nas restantes lojas. 

É a unica explicação e a única conclusão qe consigo retirar desta situação.

Tal como o @Eduardoflsilva , eu também sou o tipo de cliente que se forem sinceros comigo, prefiro a verdade que custa e me tirem desta ignorância do que andem com rendilhados. 

@Eduardoflsilva 

Será que esta alteração quererá dizer alguma coisa? Será que foram finalmente expedidos?

Não acredito, penso que devem estar a ter reclamações como o ano passado, e para não terem problemas com compradores mais exigentes retiraram a informação de disponibilidade (ainda bem que tenho o print!).

Caso fosse uma possivel expedição, acredito que colocariam a data actualizada e não a falta dela. Mas posso estar errado (assim espero)

Sim, faz todo o sentido. Até porque num dos telefonemas que fiz para o serviço de apoio, disseram-me que assim que fosse expedido eu iria receber um tracking Number dos CTT. 

Só nos resta esperar visto que a suposta ajuda com alguma informação adicional não nos chega por aqui.

Eu apenas sei que hoje até as 22h30 é necessário fazer o despacho dos equipamentos, caso contrário será difícil recebermos amanhã. Assim sendo se até essa hora não tivermos esse e-mail ou informação é porque falharam redondamente.

Boa tarde, novamente @Eduardoflsilva 

Entrei em contacto com o apoio cliente da NOS e os mesmos após indicação do numero de encomenda, conseguiram confirmar-me que o artigo foi hoje expedido e será entregue através da empresa DPD.

Tente contactar o apoio a clientes, talvez consiga alguma informação adicional.