Compra Pré Venda e Entrega - Iphone 13 Pro

Bem-vindo ao Fórum NOS @Eduardoflsilva, 

Envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum com o seu número de cliente, por favor. 
Vamos verificar a sua situação. 

Obrigada 

Olá @Ana P. 

Enviei mensagem privada para @Fórum e aguardo resposta.

Agradecia alguma urgência da vossa parte de modo a garantir o equipamento no dia 24,

Obrigado pela atenção!

Boa tarde @Eduardoflsilva,

Agradecemos a sua mensagem. 

Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigado 

Boa tarde @João H. 

Acreditando que esta questão não é de dificil resposta, alguma previsão sobre  o “logo que possivel”.

Isto porque o tempo urge, faltando apenas 2 dias e umas horas para o lançamento oficial!

Pelo que vi no forum, já tiveram questões parecidas na altura com o Iphone12 (mas este teve bastantes problemas de entregas devido ao fecho das fábricas de produção). Com receio que possa acontecer algo parecido mesmo sendo em menor escala, peço atenciosamente que considerem alguma rapidez na resposta às questões acima.

Desde já obrigado,

Bom dia @Ana P.  @Joao 

Depois de falar com o apoio ao cliente, disseram que a expedição seria feita no dia 24, o que responde à questão acima com a vossa falta de compromisso sobre o que realmente significa uma pré-venda e entrega em casa dos clientes (não avisam no site que entrega em casa poderá ser afectada por atrasos).

Desta forma agradeço que o envio da minha encomenda seja feito via CTT expresso por forma a garantir o menor tempo de espera possivel!

Agradeço resposta de confirmação,

Boa tarde, 

estou na mesma situação. Já entrei em contacto com os serviços da NOS, por duas vezes e não me sabem indicar nada, inclusive não me conseguem dizer quando será efectuada a expedição.

Boa tarde a todos,

Lamentamos a demora. Vamos ajudar.

Para que possamos ajudar em temas individuais pedimos que os mesmos sejam remetidos através de mensagem privada para o perfil @Fórum, por favor.

Agradecemos a compreensão

Boa noite @João H. ,

enviei agora mensagem privada e aguardo retorno. 
muito obrigado 

Bom dia @luispires2b 

Temo que a resposta do @Fórum  tarde em chegar, assim como deve ter reparado que o @João H.  e a @Ana P.  não responderam ao meu ultimo comentário. Certamente porque não têm nenhuma informação relevante para fornecer. Acredito que estão à espera da guia de expedição do equipamento para dizerem foi expedido e pode acompanhar o processo no URL fornecido de acompanhamento.

A meu ver o que se impõe aqui é seriedade e frontalidade, prefiro que me digam o mais provável é isto acontecer do que evitar respostas. Aliás, eu até forneci uma solução onde todos sairíamos satisfeitos, uma entrega “fast” pela parte do serviço contratado mesmo que tivesse cobrança na entrega por esse mesmo serviço. Contudo, devido à hierarquia e falta de apoio, tratam um ou dois pedidos como insuficientes para terem que falar com a chefia.

Isto sou eu a supor, que nada mais tenho a fazer do que supor na falta de respostas. 

Já agora, o lançamento oficial é em 22h30 e as minhas questões estão colocadas desde terça-feira.

Um reminder:

“Somos de confiança

Os nossos clientes sabem que podem confiar em nós, porque têm do outro lado da linha o melhor serviço ao cliente, que lhes dá todas as informações de que precisam, de forma responsável e transparente.”

Bom dia @Eduardoflsilva ,

É uma pena pois mudei este ano de operadora e estava a gostar bastante do serviço, de uma forma geral, até agora.

De qualquer forma penso que exista já alguma movimentação em relação aos nossos artigos. Ou deixaram de ter previsão por estarem muito atrasados e sem previsão de entrega, ou talvez estejam já a ser expedidos.

Se reparar no e-mail que nos enviaram com o numero de tracking, deixou de ter previsão de expedição e apenas tem a informação que está pago e foi encomendado no dia 17.

cumprimentos

Luís Pires