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Kilobyte
nov. 5, 2019 2:00 da manhã UTC
Respondido

Compra online

Fiz uma compra online de um smartphone e já efetuei o pagamento, mas não obtive qualquer resposta sabem dizer quanto tempo pode demorar a confirmação da compra? Obrigada

Ana P.
Ana P.Resposta
Moderador
nov. 5, 2019 9:52 da tarde UTC

@anselmo lobo, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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16 Comentários

nov. 5, 2019 2:42 da manhã UTC

Por norma, no mesmo dia (dependendo naturalmente da hora a que o pagamento for efetuado) recebe-se uma SMS a indicar que a encomenda sera destribuida nos próximos 3 dias uteis.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
nov. 5, 2019 2:46 da manhã UTC

Pagamento efetuado após as 21:30 será por isso?

nov. 5, 2019 3:16 da manhã UTC

Sim, muito provavelmente.

Em condiçoes normais (boa cobrança e stok positivo) deverá receber hoje a confirmaçao do pagamento e envio da encomenda.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Moderador
nov. 5, 2019 10:11 da manhã UTC

Olá @anselmo lobo,

Entretanto já recebeu mais informação? 

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Kilobyte
nov. 5, 2019 7:32 da tarde UTC

Absurdo o tempo de espera para a recepção de uma mensagem de confirmação de pagamento e posterior envio do produto.

Ana P.
Moderador
nov. 5, 2019 8:17 da tarde UTC

@anselmo lobo, 

Ainda não recebeu a mensagem de confirmação? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

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Kilobyte
nov. 5, 2019 8:34 da tarde UTC

Ainda não tive nenhum retorno.

Ana P.
Ana P.ModeradorResposta
Moderador
nov. 5, 2019 9:52 da tarde UTC

@anselmo lobo, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Byte
jan. 8, 2020 3:39 da manhã UTC

Boa noite, fiz uma compra dia 17/12 já efetuei o pagamento, na data, e não teve nada de chegar a TV em cinco dias úteis, muito pelo contrário, até agora não chegou, já liguei na nós muitas vezes para resolver esse problema e ninguém está a resolver nada, sempre dizem que já resolveram e que vão me ligar paea resolver isso, e ninguém me ligou e nem se quer envio a TV, porque no próprio site da nós a TV que era para chegar em 5 dias uteis, não foi ainda nem processada.. quero saber quando vão parar de me enrolar e fazer o que é correto?

Tiago C.
Moderador
jan. 8, 2020 9:51 da manhã UTC

Bem-vindo ao Fórum NOS, @CARLOS MANOEL.

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