compra na loja online

Olá @luisacassagne, já experimentou colocar o código que recebeu via sms neste site de acompanhamento das encomendas? 

Bom dia, recebeu um email de confirmação da compra  com o código para poder acompanhar a encomenda ?

“O Nº de encomenda ou tracking encontra-se no e-mail e/ou SMS que recebeu após confirmação da compra.” Conforme descrito no site de acompanhamento das encomendas.  

Olá @luisacassagne,

O @Jorge C e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda.

Confirme-nos, por favor, se tem o código da encomenda consigo e se já consultou no nosso site, o estado da encomenda.

Obrigada

Boa noite, obrigada, não consigo colocar o código. Hoje fui a uma LoJack a resposta foibque a encomenda foi cancelada. Anexaram o comprovativo de compra e extrato bancário a comprovar o pagamento e encaminharam para atendimento telefónico.

o problema é que esse atendimento é péssimo e não conseguem resolver nada. 

Olá, coloquei o número que recebi após o pagamento e não funciona..

Sim, já consultei não tenho lá nada. Mesmo apoio ao cliente não encontravam o pedido. Só hoje na loja, uma menina bastante eficiente, é que conseguiu perceber o que se passava.A encomenda ficou cancelada mesmo tendo efetuado o pagamento.

A Nos não enviou email, apenas um SMS com código que não serve para nada..

Boa noite, sim já li, eu apenas estranhei que tivesse recebido o código para acompanhar a encomenda horas depois de ter feito o pagamento. Agora parece ser conveniente aceitar a ajuda dos moderadores do Fórum para ser ressarcida do valor despendido,  envie os seus dados para aqui: @Fórum 

Não entendi o seu comentário..Parece ser conveniente??? Eu apenas coloquei aqui a minha situação. Eu não quero o dinheiro, quero o telemóvel que paguei. A loja on-line funciona mal, não dá para ver as encomendas efetuadas  na conta do cliente...Se nem a Nos encontra a encomenda feita,,,,muito menos eu. E sim, o código foi enviado SMS após pagamento. Acha estranho? Já nada me espanta!