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Bit
fev. 5, 2020 11:57 da tarde UTC
Respondido

Como pagar compra online pendente pagamento

Boa noite,

Encomendei um telemovel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número xxxxxxxxK. No entanto, na altura do pagamento por Visa, o mesmo deu erro, mas em vez de retornar para o menu de selecção de pagamento, deu a encomenda como concluida e diz agora no status da mesma que “aguarda pagamento”, o que é normal. O meu problema é que não tenho link nenhum, nem nesse menu, nem no email de confirmação que recebi que me deixe pagar de facto a encomenda.

 

Usei um voucher empresarial que entretanto ficou desactivo. 

 

Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.

 

Obrigado   

Rúbendx11
Rúbendx11Resposta
Kilobyte
dez. 4, 2020 9:40 da tarde UTC

Já resolvi tudo muito obrigado 

71 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
jan. 29, 2021 8:44 da tarde UTC

Boa noite @Gorete Pires, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Diga-nos, por favor, se conseguiu realizar a encomenda e efetuar o pagamento. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
jan. 29, 2021 9:05 da tarde UTC

Boa noite @Mário P.

Obrigada, tive que ir a uma loja comprar o telemóvel diretamente. Tive sorte era o último! 

Mário P.
Gestor da comunidade
jan. 29, 2021 11:37 da tarde UTC

Olá @Gorete Pires, 
Muito obrigado pelo seu feedback. 
Ficamos contentes que tenha conseguido adquirir o seu equipamento. 
Se tiver alguma questão, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

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Kilobyte
out. 15, 2021 5:53 da manhã UTC

bom dia encomendei um telemóvel mas n consegui efetuar o pagamento tenho o número da encomenda mas não consigo pagar pois aparece erro

tentei encomendar de novo mas continua a aparecer erro oque é que eu faço?

Ana P.
Moderador
out. 16, 2021 6:59 da tarde UTC

Olá @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA, 

Vamos ajudar!
Envie-nos o seu número de cliente juntamente com o número de encomenda para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
out. 18, 2021 6:48 da tarde UTC

Olá @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA, 

Vamos ajudar!
Envie-nos o seu número de cliente juntamente com o número de encomenda para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

já consegui fazer a encomenda muito obrigada 

 

Kilobyte
out. 18, 2021 6:51 da tarde UTC

Olá @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA, 

Vamos ajudar!
Envie-nos o seu número de cliente juntamente com o número de encomenda para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

olá já consegui fazer encomenda obrigada

Inês B.
Moderador
out. 19, 2021 4:02 da tarde UTC

Olá @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA,

Agradecemos o seu feedback. Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar. 

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Kilobyte
out. 20, 2021 10:33 da manhã UTC

Olá @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA,

Agradecemos o seu feedback. Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar. 

Olá eu fiz a encomenda de um telemóvel  sexta feira e era suposto chegar no dia 19 ou seja ontem mas desde o dia 19 que não sai do "em distribuição"  há algum problema? 

João H.
Gestor da comunidade
out. 20, 2021 10:03 da tarde UTC

Boa noite @EVA JOAO ANDRE BRAVO ROSA.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Pode consultar o estado da sua encomenda aqui.

Obrigado 

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