Skip to main content
Header
Bit
February 5, 2020
Respondido

Como pagar compra online pendente pagamento

Boa noite,

Encomendei um telemovel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número xxxxxxxxK. No entanto, na altura do pagamento por Visa, o mesmo deu erro, mas em vez de retornar para o menu de selecção de pagamento, deu a encomenda como concluida e diz agora no status da mesma que “aguarda pagamento”, o que é normal. O meu problema é que não tenho link nenhum, nem nesse menu, nem no email de confirmação que recebi que me deixe pagar de facto a encomenda.

 

Usei um voucher empresarial que entretanto ficou desactivo. 

 

Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.

 

Obrigado   

Melhor resposta por Rúbendx11

Já resolvi tudo muito obrigado 

71 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
November 18, 2020

Olá @RubenBarata1993, como se trata de uma questão invulgar, sugiro que ligue 16990, faculte o código da encomenda que recebeu para fazer tracking neste link e solicite ao operador as informações que deseja. 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 18, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @RubenBarata1993

Para proceder ao pagamento da sua encomenda recebe um email com os dados para pagamento. 

Se pretender, podemos verificar os dados e reenviá-los. Para isso, basta que nos envie uma mensagem privada com o número da encomenda ou número de contribuinte associado à mesma para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Rúbendx11
Kilobyte
December 3, 2020

Estou com o mesmo Problema alguém pode me ajudar

Inês B.
Moderador
December 4, 2020

Olá @Rúbendx11,

Também surgiu um erro quando tentou fazer uma compra online, na parte do pagamento?

Pode detalhar-nos o que aconteceu, por favor?
Já tentou novamente?
Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Rúbendx11
Rúbendx11Resposta
Kilobyte
December 4, 2020

Já resolvi tudo muito obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 5, 2020

Olá @Rúbendx11
Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
December 21, 2020

Boa noite, aconteceu-me o mesmo erro e agora não consigo efetuar o pagamento.

Podem ajudar-me, por favor?

Obrigado

 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 24, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @renatocp

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Recebeu alguma mensagem com o código da Encomenda?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
January 28, 2021

Boa noite

Tenho um pagamento pendente para um telemóvel, só recebi o número de encomenda. Não tenho referência para fazer o pagamento por multibanco. Como posso fazer?

Obrigada

Kilobyte
January 28, 2021

@Fórum

Boa noite, não recebi a referência para pagar a encomenda pendente, só tenho número de encomenda. 

Podem ajudar por favor. 

Obrigada