Como fazer para rescindir contrato?

Olá, @Patroni, @Fernando 66 e @Eduardo Borges82.

O Fórum NOS tem como objetivo a entreajuda e partilha de situações e sugestões que possam ser gerais para a comunidade. A equipa de moderação está sempre pronta a ajudar em situações que possam ser comuns a vários utilizadores, sendo que em temas individuais, como as situações que nos referem neste tópico, ou em casos técnicos específicos de cada conta de serviço, sugerimos sempre que liguem para as nossas linhas de apoio de maneira a poderem ser acompanhados por equipas especializadas.

O Fórum NOS tem como objetivo a entreajuda e partilha de situações e sugestões que possam ser gerais para a comunidade. A equipa de moderação está sempre pronta a ajudar em situações que possam ser comuns a vários utilizadores, sendo que em temas individuais, como as situações que nos referem neste tópico, ou em casos técnicos específicos de cada conta de serviço, sugerimos sempre que liguem para as nossas linhas de apoio de maneira a poderem ser acompanhados por equipas especializadas.

ESTE COPY/PAST é o que já se encontra mencionado mais atrás. bas ta ter atenção e LERRRRR.
Mais uma Vez CITO.

"Pois a lenga lenga do Costume "tem de entrar em contacto connosco" através do 16990, toda a gente sabe que nada é resolvido, pois normalmente quem atende não resolve, e quem resolve não atende"

Que tal serem mais criativos nas respostas? Pois estas já ninguém acredita

Boa Tarde,

Pretendo cancelar os serviços de TV por satélite que tenho já há vários anos, não estou fidelizado, qual o tempo de antecedência entre o aviso de rescisão e a data efectiva do cancelamento do serviço?

Obrigado

A vergonha continua. Após reclamação via 16990 aceitaram que a minha rescisão era legítima e que iam emitir uma nota de crédito do valor da mesma.
No dia seguinte ligam e dizem que após análise não foi aceite a minha reclamação e que a carta da rescisão chegou após os 14 dias.
E a chamada gravada no dia 30/08/2018 onde é solicitada a rescisão e comprovada pela operadora que confirmou que a rescisão contava a partir da data da solicitação ?
Encontramos-nos em tribunal NOS.
E Srs moderadores, nem se incomodem a fazer o habitua copy/paste.
Triste terem um emprego assim ...

@Paulo Faisca normalmente é 30 dias, mas deves ter essa informação nas condições do teu contrato. 🙂

Boa tarde

Alguém me pode indicar a morada para envio do formulário de denuncia do contrato?


Obrigado

Boa noite, a morada é NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA

Olá @Ricardo Silva,

Lamentamos que pense em desativar o serviço. :(

Caso tenha alguma dificuldade específica com o seu contrato, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos ligue, por favor. Se mantiver a intenção de cancelar, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Caro Tiago C.
Não me parece que a NOS lamente… Nestes últimos tempos assiste-se a uma debanda de clientes vossos par outros operadores e não se vê a NOS mudar em nada.
No meu caso, Cliente desde os tempos da TV CABO, foi triste a forma como trataram do meu caso, não o vou colocar aqui, apenas em resumo devo dizer que só após reclamação por escrito para os vossos serviços e no livro de reclamações on-line é que tomaram a iniciativa.
tratava-se de algo tão simples como substtuir o router pelo novo, para que os problemas de internet se resolvessem (penso que grande parte das debandas da NOS para outros operadores sejam por este motivo, pessima internet).

A verade é que acabei por perder a confiança na NOS e nada como esperimentar outro operador.
Claro que quando comecei a tratar do cancelamento dos serviços e denuncia do contrato, não têm parado de ligar com todo o tipo de propostas.
É triste não o fazerem antes e só no limite das coisas é que "baixm as calcinhas" e dão tudo. Tantos anos sem fidelização e nem um telefone me fizeram… Realmente não vejo o vosso lamento...
Tarde demais, mesmo pagando mais e com menos serviçços do que agora querem oferecer, opto por rejeitar e partir para outro operador.
Tenham um Feliz Natal e um bom ano novo

Cumprimentos

No dia 6 de dezembro tive o serviço da NOS instalado. Quanto arrependimento. Um contrato de €59,90 mensais, onde a Internet de 200mg não consegue sequer baixar um vídeo do YouTube (fiz a medição e deu míseros 40). No dia 13, recebi uma ligação sobre o meu índice de satisfação e informei ao colaborador o que estava acontecendo. O mesmo me orientou a ligar no serviço central. Não consegui. No dia 15 de dezembro de 2018 (ontem), dirigi me a NOS do Nosso Shopping em Vila Real e fui atendida pela colaboradora Ana Costa as 11:36 e solicitei o cancelamento dos serviços bem como o cancelamento da portabilidade dos dois chips de telefone, a mesma me informou que não seria possível e que eu teria que solicitar o serviço de desligamento via online e somente depois, me dirigir novamente a loja. Ela afirmou que quanto a portabilidade dos números "deste ponto não consegue voltar atrás", mas que iria tentar. Assinei um Formulário de cancelamento portabilidade fixa/móvel, mas o ano que consta no documento encontra-se em erro.( 201). A mesma informou que estava tudo ok.
Tentei resolver essa situação de todas as formas: pessoalmente, via telefone e no próprio site na Área de Clientes - Gerir serviços. E não aparece como enviar um e-mail ou a opção "cessação contratual".
Sinto me contrangida em vir neste espaço para informar do aborrecimentos de ter um serviço português contratado e o mesmo não ser fornecido.
Continuo confiando na honestidade e destreza do povo português, tal situação não mudará a imagem que tenho deste belo país. Mas gostaria muito de ter minha situação resolvida.
Atenciosamente,
Cynara Damiani