Boa noite.
Sou cliente NOS á cerca de 3 meses, com o número de cliente *******, e quando aderi ao pacote foi tudo muito "bonito" durante cerca de 15 dias, por incrível que pareça, os 15 dias em que podia cancelar o contrato sem qualquer justificação.
Desde á 2 meses até ao momento a internet deixou de funcionar, já fiz inúmeras reclamações e pedi o cancelamento do contrato, visto que não tenho um dos serviços essenciais, a Internet! Já ando à cerca de 3 semanas num jogo de empurra entre o departamento de avarias, que me deu como justificação a falta de cobertura de rede móvel, e o departamento de rescisão de contratos. Sempre que telefono para a linha dizem-me que no prazo de 48 horas irei ser contactado (isto já me foi dito 4 vezes), já me desloquei a uma loja física e disseram-me que não resolvem problemas deste tipo... Isto parece me surreal, como é possível isto estar a acontecer em pleno século XXI! Após tudo isto, já cancelei o débito directo e não farei mais nenhum pagamento, até que me resolvam este problema, ou então me cancelem o serviço!
Com os melhores cumprimentos,
Mário Martins.
Como fazer para rescindir contrato?
Eu aderi a nos satelite em Novembro se nao estou em erro , dá para cancelar o contrato/serviços?
Obrigado
Obrigado
+5- Super User
É uma questão de consultar o seu contrato, na área de Cliente > Os Meus Serviços > Informação da Conta > Documentos. Aí vai encontrar o contrato que tem com a NOS.
Pelo que diz o meu contrato na parte da duração é que renova de 1 mês a 1 mês, ou seja , posso cancelar a qualquer momento ?
+5- Super User
Se não tem a fidelização em vigor, em principio deve poder cancelar mas o melhor é ligar para a NOS e informar-se diretamente com eles.
O Contrato é de 2 anos tive a verificar , posso mudar o pacote para mais baixo ? O periodo de fedilização continua ou renova , ja fiz 1 ano de contrato , se mudasse renovava para os 2 anos novamente ? Posso mudar de pacote para mais barato ou nao deixam ?
+5- Super User
É um assunto que tem mesmo que tratar com a NOS, durante a vigência do contrato (2 anos) penso que não seja possível mudar de pacote, mas não garanto, ligue 16990 e procure negociar com eles um novo contrato alegando que tem mesmo necessidade de mudar de tarifário.
+5- Moderador
Bem-vindo ao Fórum NOS, @PedroGPRO .
O@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. De facto, como se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, para podermos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
O
O cancelamento do contrato terá que ser feito forçosamente por carta registada ou por e-mail é suficiente?
+5- Super User
Para rescindir vai á área de cliente, clica em Pedidos , Enviar Pedido, Cessação Contratual
+5- Super User
Boa tarde, na área de cliente / televisão / serviços adicionais e nos serviços que tem subscritos assinala os que quer desativar.
Buenas tardes.
Estuve de vacaciones sólo 3 días en Lisboa. Una persona del centro NOS me ASEGURÓ que el SIM card iba a funcionar en otros países de Europa pero no fue así y tuve que adquirir otro en España. Usé sólo UN día los servicios de su empresa y siguen llegando facturas a mi correo. Envié e-mails a través de varios medios y nunca obtuve respuesta.
Necesito que den la baja a mi cuenta.
Espero sepan comprender y espero su respuesta.
Saludos.
Estuve de vacaciones sólo 3 días en Lisboa. Una persona del centro NOS me ASEGURÓ que el SIM card iba a funcionar en otros países de Europa pero no fue así y tuve que adquirir otro en España. Usé sólo UN día los servicios de su empresa y siguen llegando facturas a mi correo. Envié e-mails a través de varios medios y nunca obtuve respuesta.
Necesito que den la baja a mi cuenta.
Espero sepan comprender y espero su respuesta.
Saludos.
+2Se recebes faturas tens um tarifário pós-pago, devia funcionar em roaming.
Para cancelares, se não puderes ir a uma loja, envia uma carta a pedir a desativação para a morada da nos, Apartado 52001, EC Campo Grande, 1721-501 LISBOA.
Para cancelares, se não puderes ir a uma loja, envia uma carta a pedir a desativação para a morada da nos, Apartado 52001, EC Campo Grande, 1721-501 LISBOA.
Bom dia, alguém me pode informar como devo proceder para a rescisão do contrato dentro do período experimental (14 dias), e se o posso fazer em loja física ? É que já a 2 dias que ninguém na NOS me atende as chamadas ou retorna.
+4- Super User
Podes faze-lo em loja. Penso que até tem lá um formulário para isso.
Bom dia.
Qual a morada para enviar a carta de Denúncia de Contrato ?
Já tentei fazê-lo através da zona de cliente mas não encontrei essa opção.
Obrigado
Cumprimentos
Qual a morada para enviar a carta de Denúncia de Contrato ?
Já tentei fazê-lo através da zona de cliente mas não encontrei essa opção.
Obrigado
Cumprimentos
+2Na área de cliente tens ir ao menu dos pedidos, depois tens um que é cessação contratual.
Ola!
No menu Área de Cliente não encontro o "menu de Pedidos"...
Obrigdo
+2É porque não tens os serviços registados. Só consegues enviar pedidos se tiveres os serviços registados.
Boa Tarde,
Vejo que é uma tarefa bastante árdua cessar um contrato com a empresa NOS. Primeiramente pela dificuldade e inacessibilidade do site, pois não há nada em nenhum lugar ou um link que nos direcione a algum formulário ou onde haja algum campo onde possamos informar a necessidade de rescisão do contrato. Já li vários posts onde é informado que basta ir à área de cliente e clicar em "[b][b][i]enviei-nos um e-mail", mas isso não existe. A unica coisa que tem na área do cliente é o tópico AJUDA e CONTACTE-NOS. Não vivo mais em Lisboa e meu contrato está quase findando. Nesse sentido, gostaria de enviar um documento (CONFORME CONTRATO DA NOS IMPRESSO) para a referida empresa para procedermos ao cancelamento do mesmo e como, normalmente a documentação demora chegar em Lisboa já gostaria de me organizar. E, mais uma vez me vejo em uma situação estressante, angustiante e desrrespeituosa para com o cliente. Finalmente meu contrato está findando, pois todos os problemas que já tive com a NOS me basta. Uma empresa que mascara os trâmites, a fim de dificultar os processos aos clientes e que dessa forma os mesmos sejam vencidos pelo cansaço. Me informem os procedimentos de forma clara, para que eu possa de uma vez por todas me desvincular desse contrato.
Vejo que é uma tarefa bastante árdua cessar um contrato com a empresa NOS. Primeiramente pela dificuldade e inacessibilidade do site, pois não há nada em nenhum lugar ou um link que nos direcione a algum formulário ou onde haja algum campo onde possamos informar a necessidade de rescisão do contrato. Já li vários posts onde é informado que basta ir à área de cliente e clicar em "[b][b][i]enviei-nos um e-mail", mas isso não existe. A unica coisa que tem na área do cliente é o tópico AJUDA e CONTACTE-NOS. Não vivo mais em Lisboa e meu contrato está quase findando. Nesse sentido, gostaria de enviar um documento (CONFORME CONTRATO DA NOS IMPRESSO) para a referida empresa para procedermos ao cancelamento do mesmo e como, normalmente a documentação demora chegar em Lisboa já gostaria de me organizar. E, mais uma vez me vejo em uma situação estressante, angustiante e desrrespeituosa para com o cliente. Finalmente meu contrato está findando, pois todos os problemas que já tive com a NOS me basta. Uma empresa que mascara os trâmites, a fim de dificultar os processos aos clientes e que dessa forma os mesmos sejam vencidos pelo cansaço. Me informem os procedimentos de forma clara, para que eu possa de uma vez por todas me desvincular desse contrato.
+2Se só aparecem essas opções é porque não tens os serviços associados. Se quiseres enviar a carta a morada é:
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA
NOS Comunicações, SA
Apartado 52001
EC Campo Grande
1721-501 LISBOA
Bom dia,
Assino ha uns anos a TV satelite da NOS e uso-a a partir da minha casa em Paris.
A verdade e que foi sempre dificil manter a antena a funcionar bem (as leis relativamente a antenas em predios sao super restritas) e, visto estar a mudar-me em breve, a TV por satelite deixou de fazer sentido.
Existe alguma maneira facil de cancelar o meu contrato com a NOS a partir do estrangeiro? Imagino que tenha que devolver a box (que so poderei fazer em Dezembro, quando voltar a Portugal)... Posso cancelar o contrato entretanto? Ou terei que enviar a box imediatamente? Sera mais facil ir com a box a uma loja NOS em portugal e cancelar la?
Obrigado pela vossa ajuda/opiniao.
Assino ha uns anos a TV satelite da NOS e uso-a a partir da minha casa em Paris.
A verdade e que foi sempre dificil manter a antena a funcionar bem (as leis relativamente a antenas em predios sao super restritas) e, visto estar a mudar-me em breve, a TV por satelite deixou de fazer sentido.
Existe alguma maneira facil de cancelar o meu contrato com a NOS a partir do estrangeiro? Imagino que tenha que devolver a box (que so poderei fazer em Dezembro, quando voltar a Portugal)... Posso cancelar o contrato entretanto? Ou terei que enviar a box imediatamente? Sera mais facil ir com a box a uma loja NOS em portugal e cancelar la?
Obrigado pela vossa ajuda/opiniao.
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