Como entrar em contacto com a NOS

É uma vergonha a vossa assistência,prestada por jovens sem conhecimentos técnicos que só sabem mandar fazer reset e ainda por cima por vezes a raiar o insulto1Incrivel como não há um endereço de mail onde as questões pudessem ser enviadas e dirigidas a alguém com conhecimentos!!!
Estou com um problema de falta de sinal nas tomadas,que se não for resolvido na intervenção da próxima quarta-feira,dia 4 de Abril,na quinta estou numa loja da meo a fazer a mudança.Quando ligamos falam em canais alternativos e afinal é somente o acesso a uma loja!!!!
Cliente Cxxxxxxxxxx

Em vez de vir aqui comunicar o que acha que esta mal, ou se tem algum problema, nao perca o seu tempo aqui nem gaste o seu tempo e dinheiro a telefonar para o apoio a cliente. Faça a sua reclamaçao no livro de reclamaçoes:
https://www.livroreclamacoes.pt/

Bom dia. Sinceramente não sei se estarei no local certo mas aqui vai...
Na passada semana recebi uma chamada porque sou boa cliente e bla Bla Bla...ou seja resumindo mais 24 meses de fidelização com a NOS. Até aqui tudo bem. A partir deste dia a minha conta que sempre esteve em meu nome passou a estar em nome da minha filha menor de idade!! Isso mesmo! Se é possível? Até poderia ser se eu tivesse dado os dados da criança que não foi o caso. Entretanto quando me apercebi da situação liguei de imediato para corrigirem o erro. Palavras mansas e tal e está resolvido. Só que não! Liguei mais três vezes porque os e-mail as chamadas para verificação se estava satisfeita com o serviço ( que irónico) sempre em nome da criança!!! Nada, ninguém me deu até hoje uma resposta válida! Zero! Sendo que esta situação não bastasse, o serviço é caótico, sempre com falhas, quer a nível de internet telefone ou TV. Marcaram para um técnico vir resolver! Mais uma vez na ficha de intervenção e no e-mail, qual nome estava? O da minha filha menor! Ah, e o técnico veio para mudar o router e melhorar o serviço, pois bem, se já estava mal, sem velocidade, ficou parado. Enfim, só coisas boas! Liguei já sem paciência nenhuma porque se eu não pagar a fatura não te hoje serviço mas se os senhores errarem a resposta é " sinceramente não lhe sei dizer como o nome da sua filha MENOR consta no contrato! Saberei eu? Às chamadas não são gravadas? Onde estão afinal os responsáveis? Já falei com a minha advogada, é isto além de não ser legal é gravíssimo! Sinceramente, agradecia esclarecimento de qualquer forma isto não pode ficar assim, operadoras é o que não faltsm mas está falta de coerência e respeito pelo cliente é grave. Entretanto já informei a deco acerca desta situação completamente descabida. Obrigada pelo menos por terem lido, já que com os inúmeros telefonemas que efectuei nada me esclarecem mas afirmam que está resolvido! Está? É como deixou de ficar? Porquê? Onde foi que colocaram o nome da menor? Com que direito e autorização? Palminhas a vós pelo serviço que me têm prestado, realmente se já não estava satisfeita agora estou extasiada com tal qualidade, enfim. Bom dia

Olá @Cats, bem-vinda à comunidade.

Uma vez que se trata de uma situação específica do contrato, pedimos que nos ligue, por favor. Caso a situação se encontre em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Estou a tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente da NOS por telefone visto que estou com problemas na minha internet fixa, está aos soluços, não existe uma perda directa de conexão mas está lento! Sempre que ligo e dou as informações (NIF) entro num loop infinito onde tenho de inserir o NIF pela 15x e quando experimento outra opção a chamada é desligada.

Gostava de saber se existe uma forma de resolver problemas com a NOS ou se tenho simplesmente de mudar de operadora?

Boas,

O melhor é mesmo desistir, não resolvem absolutamente nada.
Até o custo das chamadas para resolver um problema com eles é um absurdo 34 cts o minuto, onde é que se vê coisa parecida?
O pior,é como diz, ter de ligar de novo para tentar resolver e continuar de pagar por um serviço que não é fornecido.

Boa sorte.

Ola. Eu vou vos dizer o seguinte. A NOS nāo presta, nāo ajuda, e por outra complica a vida a seu aderentes.
A vossa pratica é querer clientes por motivos economicos.Eu tb trabalho para pagar porque sou correcto com os compromissos mas leal sem desfraudar qualquer que seja. Antes nāo tinha nenhum contrato com a NOS e sentia me muito bem. Em breve meterei fim e fim para sempre. Desculpem do modo grosseiro. Vao roubar pa estrada.

Olá @fernado,

No Fórum NOS, a comunidade está disponível para o ajudar a esclarecer questões que possam ser comuns a vários utilizadores. Caso tenha alguma dúvida específica sobre o seu serviço, podemos ajudá-lo através das nossas Linhas de apoio. 🙂

Olá, @Ricardo Filipe Carlos, bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos que tenha tido dificuldades em contactar o nosso Apoio ao Cliente. 😞 Entretanto já conseguiu resolver a situação?