Como desativar aditivo de plafond de internet?

Olá PauloMonteiro7, bem-vindo ao Fórum :)
De momento ainda não temos disponivel essa opção na Área de Cliente, agradecemos o seu alerta que serve de sugestão para uma melhoria do nosso serviço.
Pedimos que contacte a Linha de Apoio para fazer esse pedido.

Bom dia!
Recebi a seguinte mensagem: "A oferta de 1GB de internet gratis termina a 14/02. Continuara a usufruir de internet no telemovel por apenas 3.99EUR/250MB/mes. Para alterar ligue gratis 12300".

Não tenho intenção de usufruir do serviço de internet no telemóvel por apenas 3.99EUR/250MB/mes, já que me encontro a viver no estrangeiro e, portanto, o serviço não me é útil. Também por me encontrar no estrangeiro, não posso ligar para o número 12300 (já tentei ligar, com e sem indicativo, mas a ligação não é feita).

Tentei desativar o aditivo através do vosso website or através da app Cliente NOS, mas, para minha surpresa, fiquei a saber que esta opção não se encontra disponível.

Como posso fazer para desactivar o serviço antes que me sejam cobrados os 3.99€?

Obrigado

Olá, Joaquim.

Para ligar do estrangeiro, ligue para o número +351 931 699 300. Encontrei esta informação no site da NOS. :)
Também pode tentar marcar o *111# no seu telemóvel e seguir as instruções. Pode ser que dê...

Perfeito! Usei o *111# e desactivei o servico.

Muito obrigado.

Activei mais plafond de internet na aplicação "Cliente NOS".
Agora, verifiquei que no portal da NOS que não existe a opção de desactivar :-(

Acontece que só quero o aditivo de net para este mês, como devo proceder para desativar?

Para ativar é fácil para desativar não existe opçõa...., acho incorrecto a empresa NOS.

Obrigado!

pois é assim...tens q ligar para o linha de apoio..:(

Pois já percebi!
É sempre em desvantagem para o cliente.... :-(

Obrigado!

Obrigado João!
Sim, parece ser a única solução...
Fiz uma reclamação à NOS, depois telefonaram-me a dar essa opção.

viva semicon,
De nada, ainda bem que pude ajudar.
Um favor, podes marcar a minha resposta como correta? assim fica mais facil para quem tenha a mesma duvida identificar a resposta.
Obrigado 😃